La startup Teale propose une plateforme de prévention pour la santé mentale des salariés.
« Les problèmes de santé mentale coûtent aux entreprises 3 000 € par salarié et par an en moyenne en France. Notre étude de marché en 2020 a montré que la santé mentale coûte cher aux entreprises, en termes de productivité, d’absentéisme mais aussi de présentéisme, d’engagement, de turn-over, met en avant Julia Néel Biz, cofondatrice et P-DG de Teale, startup française lancée début 2021. Les troubles liés à la santé mentale sont la première cause d’absentéisme. Or les entreprises sont faiblement équipées en solution traditionnelles de type ligne d’écoute, qui sont en outre peu utilisées. La question de la santé mentale était longtemps tabou, mais aujourd’hui les entreprises gagnent en maturité, et les salariés, surtout les plus jeunes, prennent la parole sur ce sujet. Notre objectif est de démocratiser la prévention en termes de santé mentale, pour des organisations plus saines. Il est plus facile d’agir en prévention. »
Le ROI est en moyenne de 5 fois la somme investie
La plateforme proposée par Teale permet de soutenir les collaborateurs via un accompagnement individuel personnalisé à travers une application mobile. Elle offre également un accompagnement collectif pour prévenir les risques, par exemple via de l’aide à la communication, via des campagnes de sensibilisation, ou via de la formation des managers à la détection des signaux faibles de burn-out. « La plateforme demande un vrai engagement de la direction générale et de la DRH, souligne la P-DG de Teale. Mais le ROI est en moyenne de 5 fois la somme investie. 35 000 salariés utilisent l’application. Le taux d’adoption moyen est de 45 % parmi les collaborateurs des entreprises et des mutuelles clientes. Le taux d’adoption dépend beaucoup de la façon dont l’entreprise et ses relais RH et managériaux communiquent sur le sujet. L’application est utilisée à 60 % par des femmes, 40 % par des hommes. Les managers représentent 20 % des collaborateurs des entreprises clientes mais 30 % des utilisateurs. »
Entreprises, sociétés tech et mutuelles clientes
La startup a levé par deux fois des fonds : 2 M€ en 2021, 10 M€ en 2023. Elle a convaincu des grandes entreprises et des sociétés tech à devenir clientes : Adecco, Carrefour, EY, Guerlain, AWS… Des mutuelles sont également clientes, proposant la plateforme à leurs clients. Quand une entreprise y adhère, une réunion de sensibilisation des collaborateurs a lieu avant de leur donner l’accès à l’application mobile. Celle-ci fournit des contenus, un questionnaire pour établir un indice de santé mentale (développé avec des médecins) qui permet d’établir, si le collaborateur le souhaite, un programme personnalisé qui sélectionne les contenus écrits et vidéo adaptés : communication bienveillante, comment gérer la douleur chronique, comment gérer son sommeil, comment accueillir la parentalité… « Dans ce cas, en deçà de certains seuils, la personne reçoit des e-mails proactifs pour rediriger vers un accompagnement psychologique, voire vers la ligne de prévention des suicides de l’Etat, précise Mme Néel Biz. Les salariés peuvent prendre RV avec des coachs et psychologues qui ont créé le contenu, en visio ou dans leur cabinet, option choisie pour 10 à 20 % des RV. En général, l’entreprise cliente prend en charge 4 séances par an, les autres étant aux frais du salarié. Mais il est possible d’en offrir en illimité, ou moins de quatre. Selon les entreprises, 5 à 40 % des salariés ont recours à au moins une séance. » L’offre est modulable, en fonction du niveau de support souhaité, du nombre de consultations psychologiques offertes à chaque collaborateur.
La DRH a accès quant à elle un tableau de bord : les données collectées par l’application destinée aux collaborateurs, toutes cryptées, sont anonymisées et consolidées. Cette fonctionnalité de reporting n’est possible que si elle est utilisée par au moins 20 personnes, pour garantir l’anonymat. La DRH peut ainsi appréhender les thématiques les plus importantes pour les salariés (stress au travail, charge de travail, sens au travail…) et nourrir un plan d’actions.
Des communautés thématiques
En outre, des communautés sur un thème et modérées par un psychologue qui accompagne en donnant des outils et des concepts se forment. Ce partage d’expériences se fait par écrit mais aussi en visio toutes les deux semaines. Le thème le plus plébiscité est la charge mentale des femmes, selon Mme Néel Biz.
La cofondatrice de Teale poursuit sur l’aspect technologique de la plateforme : « Nous mêlons tech, data, sciences cognitives et comportementales pour transformer la culture d’entreprise et offrir aux collaborateurs une application destinée à préserver leur santé mentale. La datascience nous a permis de développer un algorithme de personnalisation du parcours. Certains contenus offerts dans l’application sont des vidéos qui vulgarisent des concepts de sciences cognitives ou de neurosciences, à côté de podcasts de relaxation ou de méditation, et de contenus de développement personnel. »
L’application est disponible en français et en anglais. Les psychologues partenaires peuvent consulter en 15 langues. L’ambition de la startup est européenne. L’équipe de 40 personnes, dont la moitié en tech, data et produit, devrait doubler d’ici fin 2025.
