{"id":30868,"date":"2016-10-10T14:04:20","date_gmt":"2016-10-10T13:04:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.solutions-numeriques.com\/?p=30868"},"modified":"2024-03-13T14:04:47","modified_gmt":"2024-03-13T12:04:47","slug":"air-france-klm-dematerialise-ses-35-millions-de-factures-clients-annuels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/air-france-klm-dematerialise-ses-35-millions-de-factures-clients-annuels\/","title":{"rendered":"Air France KLM d\u00e9mat\u00e9rialise ses 3,5 millions de factures clients annuelles"},"content":{"rendered":"

Un flux de 3,5 millions de factures par an, en 6 langues, dans 150 pays\u00a0: le groupe de transport a\u00e9rien s\u2019est lanc\u00e9 dans une vaste d\u00e9mat\u00e9rialisation. Plusieurs projets en un seul, avec diff\u00e9rents niveaux d’intervention par directions m\u00e9tiers et par pays<\/strong><\/p>\n

Le Groupe de transport a\u00e9rien, pr\u00e9sent dans 150 pays, a choisi de s’appuyer sur la plateforme GIS (Global Information Services) de Cegedim e-business pour le d\u00e9ploiement de la facturation \u00e9lectronique en EDI et PDF vers l’ensemble des clients de ses diff\u00e9rentes filiales dans le monde. La gen\u00e8se de cette collaboration remonte \u00e0 fin 2013, lorsque le Groupe Air France \u00e9largit le champ de d\u00e9mat\u00e9rialisation de ses factures. Un appel d’offres est lanc\u00e9 au printemps 2014, sur un p\u00e9rim\u00e8tre \u00e9tendu \u00e0 l’ensemble des activit\u00e9s du groupe\u00a0: Air France pour le transport de passagers, Air France et KLM pour le fret. Cegedim r\u00e9pond sur le volet de la d\u00e9mat\u00e9rialisation sortante, avec succ\u00e8s. Le flux concern\u00e9 repr\u00e9sente 3,5 millions de factures par an. \u00ab\u00a0Il \u00e9tait d’abord imp\u00e9ratif d’assurer la continuit\u00e9 de service pour nos clients France d\u00e9j\u00e0 raccord\u00e9s \u00e0 la d\u00e9mat\u00e9rialisation. D’autre part, nous voulions profiter de ce changement d’op\u00e9rateur pour chercher \u00e0 optimiser la qualit\u00e9 de service. Notre ambition \u00e9tait de p\u00e9renniser une gestion des factures efficiente et une relation client interactive, tout en am\u00e9liorant si possible la performance globale du syst\u00e8me, le tout \u00e0 un co\u00fbt r\u00e9duit<\/em>\u00a0\u00bb, explique Franck Lucas, responsable SI finance, Air France KLM.<\/p>\n

Un projet multidimensionnel<\/strong><\/h2>\n

Dans ce contexte \u00e0 enjeux \u00e9lev\u00e9s, le groupe a \u00ab\u00a0privil\u00e9gi\u00e9 une solution robuste, \u00e9prouv\u00e9e et un prestataire ayant une vision de nos processus <\/em>[NDLR\u00a0: Cegedim op\u00e9rait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9c\u00e9demment certains des flux en sous-traitance] et la capacit\u00e9 de g\u00e9rer des projets tr\u00e8s complexes dans des d\u00e9lais tr\u00e8s courts, sept mois en l’occurrence<\/em>\u00a0\u00bb, compl\u00e8te Mika\u00ebl Darphin, responsable projets SI finance et corporate, Air France. La complexit\u00e9 provient notamment de la diversit\u00e9 des activit\u00e9s, mais aussi du p\u00e9rim\u00e8tre g\u00e9ographique\u00a0: le contenu des factures doit \u00eatre mis en conformit\u00e9 avec les r\u00e8gles de chaque pays. Pas moins de douze types de PDF sont mis en \u0153uvre dans six langues diff\u00e9rentes.<\/p>\n

\"La<\/a>
La plateforme GIS pour les factures clients<\/figcaption><\/figure>\n

Le d\u00e9ploiement d\u00e9bute \u00e0 l’automne 2015, pour les clients du transport de passagers d’Air France sur l\u2019ensemble du r\u00e9seau France et International, puis pour l’activit\u00e9 cargo d\u2019Air France entre d\u00e9cembre 2015 et janvier 2016 et enfin sur l\u2019activit\u00e9 cargo de KLM entre mars et avril 2016, avant l’extension pr\u00e9vue pour la connexion en EDI \u00e0 des grands comptes et notamment le raccordement \u00e0 la plateforme de l’Etat Chorus Pro pour les clients du secteur public.<\/p>\n

L’harmonisation des processus pour les diff\u00e9rentes entit\u00e9s du groupe au niveau mondial, ainsi que l’interop\u00e9rabilit\u00e9 demand\u00e9e par certains clients, ont repr\u00e9sent\u00e9 des challenges tr\u00e8s importants. \u00ab\u00a0Cegedim a tr\u00e8s bien r\u00e9agi pour faire \u00e9voluer sa plateforme, en r\u00e9ponse \u00e0 un niveau d’exigences particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9. Aujourd’hui la solution mise en \u0153uvre nous a fait gagner en qualit\u00e9 d’interface et de reporting<\/em>\u00a0\u00bb, concluent les porte-paroles d’Air France KLM sur ce projet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un flux de 3,5 millions de factures par an, en 6 langues, dans 150 pays\u00a0: le groupe de transport a\u00e9rien s\u2019est lanc\u00e9 dans une vaste d\u00e9mat\u00e9rialisation. Plusieurs projets en un seul, avec diff\u00e9rents niveaux d’intervention par directions m\u00e9tiers et par pays Le Groupe de transport a\u00e9rien, pr\u00e9sent dans 150 pays, a choisi de s’appuyer sur […]<\/p>\n","protected":false},"author":9755,"featured_media":30870,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[420,472,446],"tags":[8545,1],"class_list":["post-30868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dematerialisation","category-facturation-electronique","category-temoignages-2","tag-demat-ged","tag-solutions"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/avion-air-france-klm.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9755"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30868"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":213941,"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30868\/revisions\/213941"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solutions-numeriques.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}