Evénement : salon Ressources Humaines, Paris Porte de Versailles, mars 2013
Table-ronde, salon Ressources Humaines, Paris Porte de Versailles, mars 2013.
« 42% des DSI souhaitent améliorer leurs compétences en communication et influence. 37% souhaitent renforcer leur compétence en leadership », Ernst&Young, L’ADN du DSI, février 2013.
La montée en compétence relationnelle aura-t-elle un retentissement positif sur l’efficacité du DSI, et partant, du service informatique? Pour traiter ce sujet, une table-ronde organisée par Solutions-Logiciels et animée par Jean Kaminsky, son fondateur et rédacteur-en-chef a réuni :
–Jean-Claude Vaudecrane, expert en conduite du changement, Know-Formation;
–Robert Eusèbe, DSI Arte;
Ludovic Tassy, DSI Afflelou
Robert Eusèbe et Ludovic Tassy sont également co-présidents du Comité de pilotage de AGORA DSI.
Extraits de la table-ronde:
« La relation de confiance du service informatique avec l’utilisateur est essentielle, il faut un dialogue continu », Robert Eusèbe
« Les formations peuvent enrayer le turn-over » , Ludovic Tassy
« Les employés du service informatique peuvent être formés à savoir entendre les besoins, les demandes, les plaintes des utilisateurs », Jean-Claude Vaudecrane
« Direction générale et Ressources Humaines, et DSI doivent être parties prenantes pour ces perfectionnements » – « Savoir-faire est une chose, savoir faire entendre qu’on sait le faire et savoir faire adhérer les autres à la façon de le faire est un autre exercice », Jean-Claude Vaudecrane
« En tant que formateur, on fait prendre conscience à quelqu’un de la façon dont il communique , c’est une base de départ », Jean-Claude Vaudecrane
