Evénement : Documation-MIS 2015
En vidéo, la conférence sur l’optimisation de la relation clients qui s’est déroulée le 18 mars 2015 animée par Solutions IT. Avec Thomas Kaeb, de Wacom, Philippe Delanghe d’Itesoft et Michel Dardant, directeur entreprise numérique de l’ITCE.
Le secteur Banque – Assurance joue un rôle pionnier en matière de transformation numérique. Cette révolution technologique nécessite de repenser l’expérience-client en le plaçant au cœur des process. L’enjeu est désormais de s’adresser de façon pertinente et efficace à des individus hyper connectés, pour lesquels l’accès à l’information doit être personnalisé et sans rupture.
