Pour la 3e année consécutive, France Num a mené une enquête auprès des TPE et PME pour mesurer leur degré de numérisation. Cette année le baromètre prend de l’ampleur avec 4 671 entreprises interrogées, soit quasiment deux fois plus que l’année dernière.
Au travers d’une étude* confiée au Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (CREDOC), France Num a pu identifier les caractéristiques des usages numériques des TPE et PME qui diffèrent selon les secteurs et la taille des établissements de même que les leviers et freins à leur transition numérique.
La proportion de dirigeants portant un regard positif sur le numérique continue d’augmenter, ainsi 81% d’entre eux estiment que le numérique représente un réel bénéfice pour leur entreprise (ils étaient 78% en 2021 et 68% en 2020), notamment une meilleure communication avec leurs employés et collaborateurs, ainsi qu’avec leurs clients.
Néanmoins des freins à la numérisation persistent, en particulier des craintes quant à la sécurité des données : près d’un chef d’entreprise sur deux déclare avoir peur de perdre ou se faire pirater des données. Cela explique sans doute une augmentation de 5 points du taux d’équipement en cybersécurité par rapport à 2021 (81% des entreprises interrogées).
La gestion de l’entreprise de plus en plus numérisée
Par ailleurs, si les entreprises avaient investi prioritairement sur la visibilité et la vente en ligne dans le contexte de la crise sanitaire, elles se tournent depuis un an vers des outils de gestion. 85 % des entreprises disposent au moins d’une solution de gestion, une augmentation de 8 points en un an. Parmi ces solutions, les logiciels de gestion comptable (73 %, + 15 points) et les logiciels de facturation (70 %, + 13 points) connaissent une croissance significative.
La facturation électronique semble faciliter le quotidien de nombreux dirigeants mais des progrès restent à faire : seules 39 % des entreprises ont émis plus de 50 % de leurs factures dans un format numérique permettant un traitement automatique.
En termes d’accompagnement, la tendance est à la professionnalisation. Les dirigeants délaissent leurs réseaux personnels et ont majoritairement recours à leurs réseaux professionnels de prestataires (33%, +4 points).
Le dernier point porte enfin sur le budget alloué à cette transformation. Les entreprises envisagent en effet d’investir plus dans le numérique : 41% (+3 points depuis 2021) d’entre elles prévoient en effet d’y consacrer plus de 1 000 € dont 16% envisagent un investissement supérieur à 5 000 € (+ 3 points).
*L’échantillon est de 4 671 entreprises répondantes contre 2 796 en 2021 (dont 3 208 TPE, parmi lesquelles 945 entreprises de 0 salarié) interrogées sur la période du 25/02/2022 au 29/03/2022 (dont 823 interrogées par téléphone). Les résultats sont représentatifs de la population 2022 des TPE/PME françaises, que ce soit en termes de taille d’entreprise, de secteur d’activité ou de région.
