Le fabricant forme désormais les revendeurs de son réseau indirect comme ses propres commerciaux.
À l’aide d’e-learning, la plateforme Toshiba Academy veut impliquer le channel du constructeur japonais dans la maîtrise de l’intégration des solutions bâties autour de ses copieurs multifonctions. Pour Toshiba TFIS comme pour tous ses concurrents, la formation des forces de vente est cruciale. Aux argumentaires commerciaux s’ajoute la compréhension technique des projets qui permet de personnaliser une offre et, donc, de mieux la vendre. La maîtrise des fondamentaux de la GED est au cœur des efforts déployés pour hisser le niveau d’expertise des revendeurs. Chez Toshiba TFIS, la plateforme inaugurée fin 2017 par ses propres vendeurs, s’ouvre désormais à son réseau indirect de distributeurs et de revendeurs.
Former des intégrateurs
Les modules et supports de formation traditionnels du fabricant y sont disponibles en ligne. On y trouve aussi tout ce qu’il faut savoir sur l’intégration des solutions documentaires que Toshiba vend avec ses MFP, ou encore des parcours balisés pour les nouveaux commerciaux du channel, portant pour le moment essentiellement sur les produits, les solutions et les connaissances IT.
La Toshiba Academy mise aussi sur le présentiel. Une fois leur parcours en ligne validé, les nouvelles recrues bénéficient d’une formation dispensée au siège du groupe, à Puteaux, pour se perfectionner.
