Afin de satisfaire les besoins de l’entreprise, tout système d’information doit s’aligner sans cesse sur des exigences de plus en plus fluctuantes et à un rythme toujours plus rapide. Cela…

Dans la grande famille des outils de la Relation Client, le Serveur Vocal Interactif (SVI) est une brique centrale largement plébiscitée par les entreprises et par les utilisateurs finaux. Par…

Considérée il y a encore quelques années comme un mode de communication et d’échange réservé à quelques Early Adopters, la mobilité est désormais une réalité concrète pour plusieurs millions d’utilisateurs…

Les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs services internet et des applications informatiques qu’elles délivrent : sites de vente en ligne, extranets, applications métiers… Tous ces services…

Encouragé par les entreprises dans une optique de réduction des coûts et capitalisant sur la généralisation d’Internet, le self-care s’étend et gagne chaque année de nouveaux secteurs et segments de…

Les télécoms sont en train de basculer dans le monde de l’IT, qui a depuis longtemps mis en place des chartes d’utilisations (Internet, poste, etc). Les budgets de mobilités voix,…

Le Cloud Computing est bien au-delà du « buzzword ». Il va certainement avoir un impact important sur tous les acteurs IT, les utilisateurs finaux et les clients, les utilisateurs…

Verismic remet en cause quelques idées reçues sur les dépenses énergétiques liées à l’utilisation des ordinateurs en entreprise. Sur la base de ses propres recherches et sur le retour d’expériences…

Première version majeure depuis le rachat de Business Objects par SAP, SAP Business Objects BI 4.0 est très attendu par les clients historiques de Business Objects mais aussi par les…

La visioconférence se positionne désormais comme un outil du quotidien pour nombre d’entre nous. En effet, pratique, simple d’accès et ludique, elle est un excellent moyen de communiquer facilement et…