La solution française Open Source Xivo sort en nouvelle version avec visio et partage d’écran intégrés.
Xivo Helios souhaite en effet répondre aux nouveaux enjeux de mobilité et besoins de collaboration des salariés, avec la visioconférence, le partage d’écran et une application mobile.
Xivo est particulièrement bien implanté dans les centres d’appels français avec des fonctionnalités dédiées aux experts de la relation client : prise d’appels multi-participants, messagerie vocale, gestion et suivi du parcours client, campagnes de rappel, statistiques, etc.
Avec cette nouvelle version, l’éditeur lyonnais dit se positionner “en tant qu’alternative française, open source et sécurisée, face aux géants américains du marché.”
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