L’intégrateur SQLI utilise le CMS Drupal pour aider Lycra à tisser des liens entre les usines textiles et les revendeurs du monde entier. En effet, la pandémie de Covid-19 a fait apparaître de nouveaux besoins chez les clients.
Grâce à l’intégrateur SQLI, le portail Lycra One de Lycra intègre désormais une bibliothèque de tissus, un centre de connaissances, des services de certification et des ressources de merchandising, permettant ainsi aux fabricants de vêtements et aux retailers de collaborer en ligne.
Leader dans le développement de matériaux pour les secteurs du textile et des soins personnels, Lycra annonce en avril une nouvelle phase d’expansion de son réseau en ligne Lycra One. Il est le fruit de la collaboration avec les équipes suisse et marocaine de l’intégrateur français SQLI. Dans le cadre de l’amélioration continue de l’offre de la marque textile, le nouveau portail client en ligne permet de mettre en relation les marques, les retailers et les fabricants avec un réseau mondial d’usines via une plateforme pratique.
La pandémie de Covid-19 a fait apparaître de nouveaux besoins client
Avant la pandémie, le marché démontrait déjà le besoin d’une expérience digitale donnant la possibilité aux marques et aux retailers de se connecter en virtuel aux usines et aux fabricants, sans rien perdre des avantages des relations humaines.
Grâce à ce nouveau portail, les utilisateurs peuvent désormais dénicher des solutions en matière de fibres grâce à la bibliothèque numérique de tissus, prendre contact avec des usines pour établir ou développer des relations commerciales, s’informer sur les capacités et consulter des catalogues produits.
« Lycra est prêt à investir la transformation digitale. Le lancement du portail Lycra One est l’aboutissement de notre présence dans les chaînes de valeur mondiales de l’habillement et des soins personnels. Il présente notre vaste gamme de produits et de services, et offre à nos clients une solution complète pour concrétiser et commercialiser rapidement leurs idées », a déclaré Julien Born, PDG de The Lycra Company.
Une architecture globale disponible 24/7
L’une des exigences de ce projet était de définir et de construire un écosystème digital global, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde, y compris en Chine. Il a fallu intégrer Drupal / Acquia, une plateforme agile de système de gestion de contenu, aux systèmes de gestion de la relation client (Salesforce) et de gestion des ressources numériques (Widen) de Lycra.
La nouvelle architecture a permis à l’entreprise de regrouper toutes les marques de Lycra au même endroit, de simplifier son environnement informatique et de décharger son service IT des tâches de gestion et de sécurité des systèmes, grâce à l’infrastructure et aux services Acquia Cloud. Elle facilite également l’intégration du contenu et accélère le travail de ses équipes commerciales.
Une collaboration internationale
SQLI et Lycra ont travaillé en étroite collaboration grâce à la mise en commun les compétences et expériences de chaque société. Une méthode Agile a été mise en place, avec un responsable produit côté client, qui a défini les priorités et un cycle de livraison continue.
Grâce aux initiatives des deux équipes, le portail Lycra One propose désormais un centre de connaissances où les utilisateurs peuvent consulter des contenus exclusifs tels que des webinaires, des livres blancs et des vidéos couvrant les nouvelles technologies de fibres, les tendances du secteur, le marketing, le développement durable, etc. Les utilisateurs peuvent ainsi apprendre à tirer le maximum de valeur de Lycra et de ses innovations pour fournir des produits qui répondent aux besoins de leurs clients et être source d’inspiration pour de nouvelles créations. En outre, il est possible d’y déposer des demandes d’accords de licence de marque et de certifications de fibres, ce qui contribue à renforcer la qualité des articles garantie par la marque Lycra.
