Avec Yodel.io, Sendinblue va pouvoir proposer aux TPE/PME une solution de téléphonie professionnelle basée sur le Cloud qui s’intègre à d’autres plateformes comme Slack, Zendesk ou Intercom.
La solution permet de passer/recevoir un appel ou encore de recevoir des informations sur l’identité de l’appelant et son besoin avant de décrocher, sur n’importe quel appareil. Elle intègre les appels dans la fonction CRM. Il faut noter aussi la fonctionnalité de réponse vocale interactive (IVR) conversationnelle, la gestion inter-appareils et l’amélioration de la qualité des appels.
L’acquisition de Yodel.io marque une nouvelle étape pour l’acteur du marketing digital, qui propose une suite tout-en-un, depuis l’emailing jusqu’au marketing automation en passant par le transactionnel, le chat ou encore le CRM Sales. En 2021, Sendinblue rachetait Chatra et lançait la messagerie multicanale Conversations qui permet aux TPE/PME de chatter avec les clients en temps réel de manière automatisée. En début d’année, il acquérait MeetFox offrant un outil de planification facilitant la prise de rendez-vous en ligne grâce au partage en temps réel des créneaux disponibles, et proposant une fonction de vidéoconférence pour effectuer des réunions en ligne au sein même de la plateforme.
Avec l’acquisition de Yodel.io, les clients de Sendinblue auront accès à la fonction de téléphonie dans le Cloud au deuxième trimestre 2023.
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