AVIS D’EXPERT – La nécessité de rester compétitif est de plus en plus pressante pour les entreprises en raison de l’évolution du marché économique. Si tous les moyens sont bons pour y parvenir, les entreprises pourraient trouver en la co-innovation un moyen d’anticiper les tendances du marché en mobilisant l’intelligence collective de leur écosystème. Par François-Xavier Nicolas, Chief Product Officer chez Semarchy.
Forrester a même consacré à cette notion une partie de ses recommandations dans son
« Guide de planification 2024 pour les responsables technologiques » indiquant que les partenariats et la co-innovation devaient être abordés en priorité pour accompagner la croissance des DSI afin d’accélérer l’innovation.
La co-innovation, une affaire de grands groupes seulement ?
Anne-Sophie Lotgering, directrice Marketing et Digital chez Orange Business, définit la co-innovation comme une aide aux entreprises pour « faire appel à des partenaires aux profils diversifiés et à un écosystème d’expertises clients, y compris des startups, apportant des idées fraîches, nouvelles, pour combler les déficits de connaissances et leur permettr
de créer plus rapidement des produits et services innovants qui sauront rencontrer leur public. »
Et ce n’est pas le seul Groupe à se positionner en faveur de la co-innovation en multipliant les partenariats avec d’autres entreprises technologiques. Le constructeur automobile BMW dispose aussi d’un laboratoire de co-création où ses clients peuvent partager leurs idées et devenir partie prenante du développement de nouvelles « concept cars ». Enfin l’industriel Legrand, a lancé, en 2017, le principe de “Design Focus Events” avec pour objectif de développer un nouveau produit en réunissant entre cinq et six fournisseurs.
Dans un paysage où l’innovation est devenue le maître mot des stratégies commerciales des grands groupes, un constat émerge : ils sont confrontés à des procédures rigides et des impératifs de résultats incompatibles avec l’incertitude inhérente à l’innovation. En conséquence, les efforts en la matière semblent parfois étouffés. Les entreprises n’ont alors qu’un seul recours : se tourner vers des partenaires externes et élargir leur écosystème pour enfin embrasser l’innovation.
Toutefois, la co-innovation n’est pas seulement l’apanage des grands groupes. Il s’agit avant tout d’une philosophie allant bien au-delà du simple échange de produits ou de services. Au cœur de cette approche réside la notion de partenariat entre les différents acteurs de l’écosystème IT : partenaires mais aussi clients. En adoptant cette mentalité gagnant-gagnant, les entreprises ne se contentent pas de vendre des solutions, aussi performantes soient-elles, mais elles s’engagent dans une relation collaborative visant à répondre aux besoins évolutifs de leurs clients.
A titre d’exemple, les éditeurs de logiciel misent de plus en plus sur la co-innovation pour l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou même pour la réalisation de nouvelles solutions. S’il y a autant de manière d’approcher la co-innovation que d’entreprises, les éditeurs passent souvent par différentes étapes clés dans leur cycle d’innovation : la remontée des feedbacks des clients et des partenaires, une phase d’Open Innovation avec des clients et partenaires volontaires pour s’assurer du bon alignement avec leurs attentes et enfin un programme d’Early Adopter donnant un accès anticipé à ces futures produits, afin de recueillir ces derniers.
De plus, dans un monde en perpétuelle mutation, caractérisé par des changements réglementaires, des défis de sécurité croissants, des ruptures technologiques rapides et une transformation numérique omniprésente, la co-innovation devient une stratégie essentielle pour faire face à ces défis.
Pourquoi miser sur la co-innovation ?
La co-innovation offre un éventail d’avantages incontestables aux entreprises qui s’engagent dans cette démarche collaborative. En mobilisant les parties prenantes internes et externes, elles bénéficient d’une diversité de perspectives et d’idées, accélérant ainsi le processus de développement de nouveaux produits ou services tout en réduisant les coûts. De plus, cette dynamique favorise la création d’une boucle de feedback constante, où les retours des utilisateurs finaux alimentent l’amélioration continue des produits et services, bénéficiant ainsi à toutes les parties prenantes
Pour adopter une stratégie de co-innovation réussie, certains prérequis doivent être pris en compte. Il est essentiel d’adopter le bon état d’esprit, favorisant la collaboration et la communication, ainsi que de disposer d’un outillage adéquat pour garantir la rigueur du processus. De plus, la capacité à prendre du recul et à analyser les demandes sur un panel élargi de clients est cruciale pour maintenir une stratégie produit claire et définie, évitant ainsi la dispersion des efforts. En fin de compte, la co-innovation peut conduire à une fidélisation des clients, un partenariat à long terme et un accroissement des revenus, établissant ainsi une relation de satisfaction mutuelle et durable.
En transcendant les frontières traditionnelles de l’innovation, la co-innovation devient un catalyseur puissant de croissance et de succès, permettant aux entreprises de rester agiles et pertinentes dans un monde en constante évolution. Ainsi, elle peut devenir un levier puissant pour libérer le potentiel créatif et répondre à la demande croissante de collaboration, tant pour les entreprises que pour leurs partenaires et clients.
François-Xavier Nicolas
