Qualiac complète son ERP pour moyennes entreprises et grands comptes par la solution Qualiac XRM, pour le management de la relation étendue (eXtended Relationship Management). Ce nouveau module permet de visualiser et de gérer l’ensemble des interactions des entreprises avec leur environnement (interne et externe), pour l’optimisation de leur productivité. Intituitive et full Web 2.0 – à l’instar de l’ensemble de l’offre de l’éditeur français -, cette solution est dotée d’un accès collaboratif avec une interface utilisateurs rapide à adopter.
Gros plan sur le XRM
Au-delà du modèle du CRM orienté vers les clients ou du SRM orienté vers les fournisseurs, le XRM rationnalise les relations que toute organisation entretient avec son environnement, souligne l'éditeur. Cette liste des relations d’une organisation – qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une association, d’un GIE, d’une holding, d’un établissement de santé, etc. – est extrêmement large et varie selon son secteur d’activité.
Avec Qualiac XRM, il devient possible de gérer les relations externes avec les clients, les prospects, les fournisseurs, les partenaires, les prescripteurs, les distributeurs, les abonnés, les sous-traitants, les patients, les assurés, les actionnaires… ainsi que les relations internes : collaborateurs, instances représentatives etc. Le tout bénéficie de la richesse des fonctionnalités pensées par Qualiac et de la puissance de son modèle de données.
Qualiac XRM, au service de l’amélioration de la productivité des entreprises
« Cette nouvelle solution rend l’information intelligente et facilite son explication et son exploitation. Elle sait prendre en charge tout type de relations pour l’optimiser, en fluidifiant les processus de l’entreprise », déclare Jean-Jacques Montagnon, Responsable Produits chez Qualiac.
Site : www.qualiac.com
