Les Entreprises de Services du Numérique (ESN) et d’Ingénierie et de Conseil en Technologies (ICT) ont repris le chemin de la croissance, et affichent des objectifs de développement optimistes constate la toute dernière étude annuelle de KPMG France et Numeum.
« L’étude prouve la vitalité des ESN et des ICT qui renouent avec une croissance vigoureuse après une crise qui les a beaucoup impactées. Les objectifs de développement optimistes affichés pour les prochaines années s’appuient sur d’importants efforts réalisés en matière d’innovation », s’est réjoui Hubert Giraud, administrateur et président du collège ESN/ICT de Numeum, qui présentait les résultats de l’étude « Grand Angle ESN & ICT 2021 » le mercredi 17 novembre.
Si l’impact du Covid-19 a été significatif sur l’activité des Entreprises de Services du Numérique (ESN) et d’Ingénierie Conseil en Technologies (ICT) entre mars et septembre 2020, 89 % d’entre elles ont maintenu ou repris le chemin de la croissance, portées par le développement de leurs offres et le recrutement de nouveaux talents.
Les objectifs de croissance annuelle pour la période 2021-2023 sont très élevés, même s’ils diffèrent selon la taille des entreprises : 14,1 % pour les TPE, 13,5 % pour les PME, 10,3 % pour les ETI et 5,8 % pour les grandes entreprises. Les secteurs jugés les plus dynamiques sont les services financiers, le commerce et les biens de consommation, l’énergie et l’industrie.
Les ECN et ICT« ont adapté leur stratégie face à la crise, en recentrant notamment leurs activités d’une part sur les secteurs qui ont le mieux résisté et d’autre part sur les services les plus porteurs, tels que le Cloud ou encore la cybersécurité », a confirmé Xavier Niffle, associé, Technologie, Médias et Télécommunications chez KPMG France. De fait, le Cloud est le service le plus porteur, devant le conseil en transformation digitale et la cybersécurité (voir chiffres ci-dessous), une tendance qui se confirme en 2021.
L’innovation, un investissement qui reste stratégique
Les ESN et ICT consacrent en moyenne 5 % de leur chiffre d’affaires à la recherche-développement et jusqu’à 9 % pour les TPE/PME. Ces investissements concernent surtout les data sciences, les nouvelles méthodologies, le Cloud, l’intelligence artificielle et la cybersécurité (voir pourcentages ci-dessous). Il est à noter qu’une majorité des entreprises du secteur (56 %) préfèrent conduire leur effort d’innovation en ne faisant appel qu’à leurs ressources internes.
Mieux former les talents pour mieux les fidéliser
Alors que les périodes de confinement n’ont pas permis aux ESN et aux ICT d’atteindre leurs objectifs initiaux en matière de recrutements, l’embauche et la fidélisation des collaborateurs n’ont jamais été aussi stratégiques pour soutenir la forte reprise de l’activité. Neuf recrutements sur dix se font sous la forme de CDI, avec un salaire moyen à l’embauche de 34 703 euros. La digitalisation des processus a permis de rendre le marché des talents planétaire : 81 % des acteurs du numérique considèrent qu’il s’agit d’un avantage, notamment pour recruter des profils aux compétences plus larges et parfaitement adaptées aux besoins des clients, tout en garantissant une richesse et une mixité des compétences.
Par ailleurs, la formation des salariés est considérée par 78 % des entreprises comme le premier facteur de fidélisation des talents, loin devant des accords d’entreprises différenciants (47 %) ou des plans de mobilité (41 %).
Enfin, le développement du télétravail ne produit pas de vastes mouvements de réduction des surfaces de bureaux : seules 15 % des entreprises ont l’intention d’y procéder.
