Technicien Support Utilisateur H/F

Description

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques:
En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
? Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS), logiciels spécifiques (Windows, applications métiers)
? Installation et dépannage poste de travail sous W7-W10-, imprimantes, Installation des postes projets.
? Résolution des incidents techniques,
? gestion des tickets
? Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs
? Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité
? Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur Chooz.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : 4esak4s4lq



Profil candidat:
? Expérience réussie dans un rôle similaire.
? Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
? Capacité à travailler en équipe.
? Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
? Excellente communication verbale et écrite.
? Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
? Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel.
Orientation service client :
? Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
? Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.