AVIS D’EXPERT – Florian Malecki, Executive Vice President Marketing chez Arcserve, propose en exclusivité à Solutions-Channel son analyse des tendances qui façonneront le marché des MSP en 2023. Consolidation, inflation, restauration des données ou encore Cyber-Recovery as a Service (CRaaS) seront au centre de toutes les attentions. Et seuls les MSP bien préparés parviendront à tirer leur épingle du jeu en 2023.
Alors que l’année 2022 s’achève, les fournisseurs de services managés élaborent leurs plans stratégiques pour l’année à venir et ceux-ci devront tenir compte des grandes tendances actuelles et à venir. Voici donc les cinq majeures qui devraient façonner le marché en 2023.
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La consolidation sera une priorité
L’année dernière, une tendance à la consolidation a émergé sur le marché des MSP. En effet, les acteurs les plus importants se sont mis à racheter des concurrents pour accélérer leur croissance. Cette tendance à la consolidation se poursuivra en 2023 puisque les fournisseurs de services managés délaisseront leur croissance organique et se tourneront vers l’acquisition comme moyen d’étendre leur activité. La pénurie de talents dans le secteur alimentera également ce phénomène. Étant donné que les MSP ont du mal à retenir et attirer les collaborateurs, ils profiteront des fusions et acquisitions pour acquérir de nouvelles équipes.
Une autre forme de consolidation qui sera également une grande tendance chez les MSP en 2023 est la spécialisation. En effet, il est difficile de s’adapter aux besoins de chaque client et de proposer tous les services. C’est pourquoi ils continueront de consolider leurs services grâce à la spécialisation. Par exemple, un MSP généraliste peut souvent ne pas être en mesure d’offrir efficacement des services de cybersécurité en raison de la complexité de la technologie et des niveaux élevés d’expertise requis. Par conséquent, ils choisiront de plus en plus de se spécialiser dans un domaine et pourront ainsi offrir des services de meilleure qualité.
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L’inflation va transformer les modèles économiques des datacenters
A mesure que l’inflation se poursuivra, les MSP seront sous pression pour maintenir leurs bénéfices. Cela signifie qu’ils devront réévaluer tous les aspects de leurs activités, y compris le fonctionnement de leur modèle économique et la manière d’atteindre la croissance dans un environnement de dépenses imprévisibles. L’une des plus importantes est le coût lié aux datacenters, toujours plus élevés, notamment pour le stockage des données dans les Clouds publics.
La hausse des prix de l’énergie oblige aussi ces grands datacenters à augmenter considérablement leurs tarifs, ce qui remet en question l’idée reçue selon laquelle le passage au Cloud est bon marché. En effet, en 2023 selon le cabinet d’études Canalys, les prix du Cloud public devraient augmenter de plus de 30 % en Europe en raison de la flambée des prix de l’énergie.
C’est pourquoi, en 2023, les MSP auront tendance à délaisser les Clouds publics et à rechercher des solutions de stockage plus rentables et plus performantes au plus près de chez eux. La hausse des prix de l’énergie pourrait également inciter certaines PME à repenser complètement leur stratégie et les amener à rapatrier leurs données vers leurs locaux. Cette tendance offrira aux MSP une nouvelle opportunité de fournir à leurs clients des solutions de stockage et de sauvegarde sur site.
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La restauration des données sera plus que jamais au cœur des demandes
Toutes les entreprises peuvent sauvegarder leurs données. Le véritable test est de savoir si elles sont capables de les restaurer rapidement après une cyberattaque ou autre incident. Trop de MSP et leurs clients pensent que la préparation aux sinistres commence et se limite à la sauvegarde des données, et oublient que celle-ci ne suffit pas. En 2023, ils commenceront à consacrer davantage d’efforts à restaurer rapidement les données en cas d’urgence. La première étape consistera à conseiller aux clients de développer un plan de restauration solide.
Les données sauvegardées sont comme un puzzle. Essayer de les restaurer sans un bon plan est comme reconstituer le puzzle sans l’image sur le dessus de la boîte. Cela prend beaucoup plus de temps. Et le temps, c’est ce dont les entreprises ne disposent pas lorsqu’une crise les frappe et qu’elles doivent restaurer leurs systèmes immédiatement, pas dans les jours ou les semaines qui suivent. Un plan de restauration solide les guidera pour rassembler toutes les pièces du puzzle lorsque les heures sont comptées et qu’une action rapide et efficace est nécessaire.
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Le CRaaS va représenter une opportunité importante
Un important marché en développement pour les MSP est le Cyber-Recovery as a Service (CRaaS). Selon IDC, le CRaaS est un service qui tombe à pic, d’autant plus que les attaques par ransomware se poursuivent sans relâche, obligeant les victimes à payer un prix élevé pour récupérer leurs données. IDC estime que le CRaaS peut générer des opportunités de croissance élevée avec des marges solides pour les MSP qui savent en tirer parti.
Le CRaaS est également attrayant pour les clients car il les décharge de la tâche ardue de sauvegarder les données et leur fournit des copies immuables et intouchables qui protègent les données en prenant des snapshots toutes les 90 secondes. Ces derniers permettent de revenir à des points précis avant une attaque et de récupérer des systèmes de fichiers entiers en quelques minutes. Par conséquent, même si une attaque par ransomware réussit et qu’un acteur malveillant écrase l’état actuel des données, un client peut rapidement et facilement restaurer ses informations à un point très récent.
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La hiérarchisation des données sera primordiale
Avec l’augmentation des coûts énergétiques, les entreprises de toutes tailles vont repenser la manière dont elles stockent leurs données. Celles-ci n’ont toutes pas la même valeur. Et si l’objectif est de faire des économies, il n’est probablement pas nécessaire de toutes les stocker ou les sauvegarder. Il y a en effet beaucoup de données redondantes qui n’ont pas besoin d’être conservées à long terme, comme les images système ou les fichiers remplaçables. C’est particulièrement vrai pour les travailleurs à distance, qui ont tendance à mélanger leurs données personnelles et professionnelles. La dernière chose qu’une entreprise souhaite est de gaspiller de l’argent en stockant toutes les données au même niveau.
Les MSP peuvent donc tirer un avantage significatif en fournissant des solutions de stockage avec des capacités de hiérarchisation des données. Celle-ci permet de déplacer les fichiers qu’elles utilisent moins souvent vers des niveaux de stockage moins coûteux. Elles peuvent ainsi réduire leurs coûts de stockage tout en protégeant leurs données les plus précieuses. Un autre avantage est l’efficacité énergétique – et la réduction des factures – car les clients consacrent moins de puissance de calcul au stockage. La hiérarchisation des données sera essentielle en 2023, alors que les coûts de stockage continuent de grimper.
L’année à venir s’annonce difficile dans quasiment tous les secteurs. Dans celui des MSP, les acteurs qui sortiront gagnants sont ceux qui sauront repérer les tendances et adapteront leurs modèles en fonction. Ils seront ceux qui réussiront, non seulement en 2023, mais également au-delà.
