La valeur des contrats de services managés en Europe au second trimestre dépasse 2,7 milliards d’euros (2,4 milliards de livres) pour le second trimestre consécutif, ce qui indique un possible retour aux niveaux de dépenses d’avant 2015, selon le dernier rapport d’Information Services Group, société de recherche et de conseil spécialiste des nouvelles technologies.
l’ISG Index fournit une revue trimestrielle des dernières données et tendances de l’industrie du sourcing. C’est une référence pour la veille du marché concernant l’externalisation, l’adoption par l’industrie, la prévalence géographique et la performance des fournisseurs de services. Les chiffres qu’il produit incluent le marché as-as-service en plein essor, afin d’évaluer l’impact considérable des services cloud sur la transformation numérique des entreprises. L’édition Q2 2019 souligne que en France particulièrement la valeur annuelle des contrats au premier semestre a progressé de 29% pour atteindre 472 millions d’euros.
Les services managés, avec une valeur annuelle dépassant 2,7 milliards d’euros sur deux trimestres consécutifs, atteignent 5,7 milliards d’euros au premier semestre 2019, soit une progression de 10% par rapport à la même période en 2018. Au sein des services managés, l’externalisation IT (ITO) progresse de 12%, pour atteindre 4,7 milliards d’euros, tandis que l’externalisation des processus métier (BPO) augmente de 1% à 1.0 milliard d’euros. Ce second trimestre est le troisième au cours des cinq derniers trimestres où la valeur annuelle des contrats de services managés dépasse 2,7 milliards d’euros.
Le as a service progresse
Sous l’effet d’une demande soutenue des solutions Cloud, la valeur annuelle des contrats as-a-service progresse de 17%, pour atteindre 3,2 milliards de dollars au cours du semestre. Les contrats Infrastructure-as-a-Service (IaaS) progressent de 19%, à 2,4 milliards d’euros, tandis que les contrats Software-as-a-Service (SaaS) augmentent de 9% pour atteindre 846 millions d’euros.
La demande de solutions as-a-service ne montre aucun signe de ralentissement. Ces solutions représentent à présent 36% des dépenses totales du marché. Au second trimestre, les contrats as-a-service ont atteint 1,6 milliard d’euros, en hausse de 9%. Les contrats IaaS, nouveau socle numérique pour beaucoup d’entreprises (dont la croissance a triplé depuis 2016), ont atteint 1,1 milliard d’euros ce trimestre, en hausse de 7%. Les contrats Software-as-a-Service, en hausse de 16%, atteignent une valeur trimestrielle record de 437 millions d’euros.
La valeur annuelle des contrats de services managés a reculé de 1% au second trimestre, à 2,9 milliards d’euros, mais le nombre des passations de contrats, 204, affiche une progression de 10% par rapport à l’année précédente, ce qui marque la troisième fois dans l’histoire de l’ISG Index que la région dépasse la barre des 200 contrats passés en un trimestre. Les contrats ITO progressent de 2%, mais les contrats BPO sont, eux, en recul de 14%.
Lyonel Roüast, partner et président d’ISG pour la région SEMEA, commente : « Ces derniers trimestres, nous nous préparions à vivre l’impact des macro risques sur l’économie mondiale : Brexit, droits de douanes et guerres commerciales. Mais les discussions au sujet de la croissance globale du marché s’avèrent étonnamment positives. Des craintes de récession perdurent sur les marchés européens, surtout au Royaume-Uni et en Allemagne, mais globalement les dépenses technologiques demeurent robustes. Avec le nouveau report de l’échéance du Brexit, l’incertitude est devenue la norme pour nombre d’entreprises au Royaume-Uni. Elles semblent faire des ajustements stratégiques. »
Croissance dans les pays nordiques, au Benelux et en Europe du Sud
Dans la région EMEA « L’incertitude devient la norme » comme en témoignent les valeurs stables au Royaume-Uni et dans la région DACH ; la croissance au premier semestre est surtout liée à l’activité dans les pays nordiques, au Benelux et en Europe du Sud. La valeur annuelle des services managés dans la région dépasse 2,7 milliards d’euros pour le second trimestre consécutif, et sur trois des cinq derniers trimestres, ce qui indique un retour aux niveaux de dépenses d’avant 2015. Sur les plus grands marchés européens, la valeur annuelle des contrats au premier semestre en France a progressé de 29% pour atteindre 472 millions d’euros (426 millions de livres). Globalement, les perspectives sont bonnes : 43 contrats ont été passés au total au premier semestre, soit beaucoup mieux que les 27 contrats signés au premier semestre 2018.
