69 % des consommateurs français sont dans ce cas selon une enquête réalisée par Getapp. 50 % sont même prêts à payer davantage pour la version d’un produit ou d’un service ne collectant, ni ne monétisant leurs informations personnelles.
Parmi les 1078 consommateurs français interrogés en juin 2022 par Getapp, un moteur de recommandation de logiciels, 69 % recherchent des entreprises ou des services qui privilégient le respect de la vie privée ; mais à différents degrés : 30 % le faisant parfois, 22 % souvent et seulement 17 % ont répondu « toujours ». 60 % refusent partiellement ou totalement les cookies.
Par ailleurs, la perception qu’ont les utilisateurs d’un site commerçant dépendrait également de sa politique en matière de traitement des informations personnelles. En effet, 85 % des consommateurs français interrogés pensent que la façon dont une entreprise traite leurs données reflète la façon dont elle les traite en tant que clients.
L’importance accordée à la protection des données est telle que 50 % des consommateurs sollicités pour l’étude sont prêts à payer davantage pour la version d’un produit ou d’un service ne collectant ni ne monétisant leurs informations personnelles.
Quelles données est-on résignés à partager ?
Quelles informations les consommateurs français sont-ils prêts à partager sur le site d’une entreprise avec laquelle ils n’ont jamais traité auparavant les informations suivantes ?
• Des indications sur le genre (85 %)
• Des avis comme l’évaluation d’un produit ou des commentaires (81 %)
• Des données démographique comme l’âge ou la profession (76 %)
• Des données de contact comme l’adresse postale ou l’adresse e-mail (72 %)
• L’identification personnelle comme le nom ou la date de naissance (70 %)
En revanche, les consommateurs sont moins enclins à communiquer des données plus spécifiques comme leurs informations financières (56 % sont contre), sur leur géolocalisation et sur leur santé (ces deux dernières propositions récoltant chacune « que » 50 % de refus).
60 % refusent partiellement ou totalement les cookies
Quand un bandeau cookies apparaît sur un site web, 60 % des répondants ont tendance à refuser les cookies. 42 % d’entre eux le font partiellement en veillant à sélectionner leurs préférences quand 18 % les déclinent tous. Par ailleurs, 79 % effacent parfois, voire souvent, les cookies de leur navigateur alors que 19 % ne le font jamais et 2 % admettent ne pas savoir de quoi il s’agit.
