Déjà adepte du scan de cartes de visite, le promoteur rennais a fait appel à Isatech, un intégrateur IT du Grand Ouest, pour scanner, centraliser et qualifier des contacts grâce à une application connectée au CRM de l’entreprise.
Basé près de Rennes, Legendre est l’un des leaders de l’immobilier en France avec 660 M€ de chiffres d’affaires en 2020 grâce à ses 21 agences en France et à l’international.
Accompagné par Isatech dans l’installation de son CRM il y a 4 ans, le promoteur a fait appel à l’intégrateur pour résoudre une nouvelle problématique : mutualiser les contacts professionnels de ses collaborateurs au sein d’un annuaire d’entreprise unifié pour faciliter les mises en relation. « Au sein du groupe, nous recevons un nombre important de cartes de visite et devons gérer ces contacts parfois communs aux 3 métiers », explique Julia Stehly, Cheffe de projet dans la DSI de Legendre.
Pour centraliser tous les contacts du groupe et permettre aux employés d’identifier l’interlocuteur privilégié de chaque client ou prospect, Isatech a déployé l’application métier Power Apps, un outil low-code connecté au CRM du groupe et y a agrégé AI Builder.
La fonctionnalité d’intelligence artificielle est capable de lire et traiter automatiquement les informations des cartes de visites. Accessible depuis un ordinateur ou sur le terrain depuis un smartphone, le collaborateur peut, grâce à son application prendre la photo d’une carte de visite ou choisir un document dans la galerie. Une fois la carte de visite scannée, le contact intègre directement la base du CRM du groupe et l’annuaire Outlook du collaborateur. Pour aller plus loin, Isatech a implémenté une fonctionnalité afin que les collaborateurs puissent qualifier le contact.
« Avec cette intelligence artificielle accessible, notre objectif était de simplifier la saisie d’informations et de faire parler les 3 métiers du Groupe Legendre entre eux en leur permettant de partager des informations via le CRM et de créer des ponts entre leurs activités », précise Baptiste Maufroy, consultant expert CRM et Power Platform chez Isatech.
Isatech est un intégrateur IT spécialisé dans les logiciels Microsoft, dont il est certifié Gold Partner. Il se développe aussi à l’international via ses filiales installées au Portugal et en Tunisie. Isatech affiche un chiffre d’affaires 2021 consolidé de 25 millions d’euros pour un effectif de 240 collaborateurs.
