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Le marché européen de l’informatique et des services aux entreprises a ralenti au quatrième trimestre, selon l’ISG Index

L’ISG Index pour la région EMEA, qui recense les contrats d’externalisation commerciale dont la valeur contractuelle annuelle (VCA) est supérieure ou égale à 5 millions de dollars, indique que la VCA du marché qui comprend à la fois les prestations « as-a-service » et les services gérés a atteint 7,2 milliards de dollars pour le quatrième trimestre, soit une baisse de 1 % par rapport à l’année précédente. C’est la première fois depuis le troisième trimestre 2019 que la région ne présente pas de croissance par rapport à l’exercice précédent.

La VCA des services gérés pour le trimestre s’élève à 3,4 milliards de dollars, c’est-à-dire moins 3 %. Les contrats obtenus ont augmenté de 12 %, à 234 contrats, mais il s’agit du volume trimestriel le plus faible réalisé par la région cette année après un troisième trimestre record. L’externalisation informatique a chuté de 15 %, à 2,5 milliards de dollars, tandis que l’externalisation des processus d’entreprise s’est envolée de 73 %, à 873 millions, grâce à la croissance des services d’ingénierie et de la gestion d’installations.La VCA du segment « as-a-service », à 3,8 milliards de dollars, a augmenté de 0,5 % par rapport à l’année précédente, ce qui représente la croissance la moins rapide depuis le premier trimestre 2015. L’infrastructure « as-a-service » (IaaS) a augmenté de 4 %, à 2,8 milliards de dollars, tandis que les logiciels « as-a-service » (SaaS) ont plongé de 7 %, à 1 milliard de dollars.« L’Europe a terminé l’année sur un léger ralentissement, après une solide croissance au cours des trois trimestres précédents », a déclaré Steve Hall, président d’ISG EMEA. « Les préoccupations économiques et énergétiques ont probablement eu un effet modérateur sur les dépenses. Cependant, les résultats records de la région pour l’année complète peignent un tableau beaucoup plus positif de la demande globale et les premiers indicateurs du marché laissent entrevoir de la croissance en 2023. »

Perspectives mondiales pour 2023

ISG entrevoit plusieurs développements positifs potentiels pour le marché en 2023, notamment la fin de la hausse des taux d’intérêt, une baisse de l’inflation, la réouverture de la Chine, un début de normalisation des chaînes logistiques, et une baisse du dollar américain.

Selon Steve Hall, les prestataires du segment « as-a-service » doivent encore faire face à un « excès de technologie » et compenser le ralentissement de la demande par une réduction de la taille de leurs effectifs après une période de recrutement important ces dernières années. À partir de ce constat, ISG prévoit une croissance annuelle de la VCA de 17 % pour le segment XaaS en 2023, moins que les années précédentes.

Quant aux services gérés, la transition vers une optimisation des coûts « devrait dynamiser le marché », d’après Hall. ISG prévoit une croissance de la VCA de 5 % en 2023.

 

Hélène Saire