D'après une enquête du cabinet d'analyse Forrester, le commerce mobile aux Etats-Unis devrait atteindre 31 milliards de dollars d’ici 2016. Avec une croissance annuelle de 39% entre 2011 et 2016, le commerce mobile ne devrait toutefois représenter que 7% des ventes par Internet d’ici à 2016 .
D'après cette enquête, alors que de plus de plus de consommateurs américains achèteront de plus en plus de produits et de types de produits sur leur téléphone mobile, les investissements réalisés par les points de vente dans ce domaine resteront modestes, parce ce que les entreprises cherchent à valoriser le ROI de leurs investissements et qu’elles se frayent prudemment un chemin parmi les délicates questions qui se posent sur le nombre et le types d’appareils, sur les tierces parties avec lesquelles nouer des partenariats, développer ou non une application, comment intégrer la mobilité dans les magasins et comment évaluer l’impact du commerce mobile sur la totalité des ventes.
Dans un récent billet, http://blogs.forrester.com/sucharita_mulpuru/11-06-17-the_mobile_commerce_train_coming_but_not_here_yet Sucharita Mulpuru, analyste de Forrester et auteur de l'enquête, commente : « le commerce mobile va transformer la vente dans les points de vente, à la fois parce que la transparence des prix va contraindre les chaînes à innover ou à mourir et car les responsables de magasins sont maintenant en mesure de ne plus perdre de ventes, armés de leur téléphone mobile relié au terminal du point de vente. Et les points de vente les plus efficaces n’auront plus à le faire, parce que leurs clients seront informés directement.
