Avec Instant Ink, le fabricant américain décline à destination des petites structures une offre chère aux professionnels de la bureautique.
« Pour aider ses clients à économiser du temps et de l’argent, HP lance un nouveau service de remplacement de cartouches d’encre avec livraison des consommables à domicile. Le client reçoit les cartouches avant d’être à court d’encre et réalise jusqu’à 50 % d’économies », telle est l’annonce officielle communiquée par HP le 4 juin pour décrire son offre Instant Ink. Le principe est en partie emprunté aux vendeurs de copieurs qui, dès les années 2000, écumaient les services achats des entreprises avec leur fameux forfait de coût à la page : moyennant un loyer mensuel l’entreprise pouvait imprimer sur un périphérique en leasing un quota de pages déterminé. Pour contrecarrer ces formules « tout compris » plus ou moins opaques, les fabricants d’imprimantes venus du monde IT, au premier rang desquels on compte HP, ont créé les MSP (Managed Print Services). Depuis, tous ces acteurs se livrent une féroce bataille dont les services à l’impression sont au cœur des enjeux.
Trois forfaits pour des gammes d’imprimantes récentes
Avec Instant Ink, il s’agit pour HP d’actionner des leviers de croissance là où ils se trouvent, notamment dans le tissu des petites entreprises. Point de location de matériel mais une gestion flexible des consommables : la TPE inscrite au service, disponible uniquement pour le moment via la Fnac ou Boulanger, voit son imprimante communiquer les niveaux d’encre à HP qui déclenche dès que nécessaire l’envoi de cartouches de remplacement. Pour éviter la panne sèche sans se soucier de l’approvisionnement, il faut toutefois que le périphérique soit compatible (Envy 4500, 5530, 5640 et 7640, Officejet 3830, 4630 et 5740 ainsi que Officejet Pro 6830, 8610 et 8620).
Trois forfaits sont actuellement proposés : 2,99 €/mois pour des impressions occasionnelles (50 pages mensuelles), 4,99 €/mois pour des impressions modérées (100 pages mensuelles) et 9,99 €/mois pour des impressions fréquentes (300 pages mensuelles). Selon HP, les économies attendues varieraient de 72 à 528 € selon la formule choisie. En outre, un report des pages non imprimées est prévu sur le mois d’après si l’intégralité du forfait n’est pas consommée. Dans le cas inverse, s’opère une facturation automatique des pages supplémentaires imprimées.
