A travers la solution Verified SMS, les clients peuvent communiquer avec les entreprises par SMS de manière sécurisée. La solution vise à réduire les risques de fraude, tels que le spoofing (usurpation d’identité) et le smishing (escroquerie par SMS).
Les entreprises qui choisissent de déployer cette solution sont automatiquement vérifiées par Google lorsqu’elles contactent leurs clients par SMS. Leur logo, une brève description de leur organisation ainsi qu’un badge de vérification apparaissent ensuite dans le fil de la discussion. Lorsqu’il est impossible de vérifier l’identité d’une entreprise, le destinataire reçoit un avertissement supplémentaire si, par exemple, il clique sur un lien hypertexte. Avec cette solution, Google s’adresse plutôt aux banques, sociétés de paiement, compagnies d’assurance et entreprises de télécommunications en particulier.
CM.com, un spécialiste du commerce conversationnel, a été sélectionné par Google pour mettre en place cette nouvelle solution « Verified SMS » à destination des entreprises qui communiquent avec leurs clients par SMS. La solution sera progressivement disponible dans 9 pays en commençant par les Etats-Unis, l’Inde, le Mexique, le Brésil, le Royaume-Uni, la France, les Philippines, l’Espagne et le Canada. D’autres pays suivront annonce Google.
