Plus d’un tiers des employés de bureau français ne seraient pas équipés des outils numériques nécessaires pour pouvoir travailler depuis leur domicile. Un manque d’outils adaptés, conjugué à une surcharge d’information.
Pour pouvoir travailler efficacement à distance, 38 % des employés de bureau français ne s’estiment pas équipés des outils numériques nécessaires, selon une étude d’OpenText réalisée en avril-mai auprès de 2 000 Français pendant la pandémie de Covid-19.
En outre, le niveau d’anxiété quotidien des Français est accentué par une surcharge d’information : 24 % se disent stressés par une surcharge d’information à travers leurs différents appareils, 14 % se sentent submergés par un trop grand nombre de sources d’informations et d’applications à vérifier chaque jour et 10 % ont l’impression de ne pas pouvoir se déconnecter et d’être soumis à l’information 24h/24 et 7j/7.
Près de la moitié (47 %) des répondants français déclarent que le nombre de sources d’informations – messagerie, fils d’actualité, réseaux sociaux, Intranet, dossiers partagés, etc. – qu’ils consultent chaque jour a augmenté au cours des cinq dernières années. En moyenne, plus d’un sur dix (12 %) se connecte aujourd’hui à au moins une dizaine de comptes, d’outils et d’applications au quotidien.
Le problème de l’infobésité
Une telle infobésité a un impact significatif à la fois sur la vie privée et professionnelle des salariés. A peine près de la moitié (46 %) des Français se disent capables de limiter à trois au maximum le nombre d’outils, d’applications et de ressources nécessaires pour mener à bien un projet professionnel.
De fait, plus d’un tiers (35 %) des employés français passent plus d’une minute à rechercher un fichier ou une information spécifique dans le cadre de leur travail. Seuls 45 % d’entre eux trouvent généralement le fichier nécessaire en moins de trente secondes.
« Les consommateurs font de plus en plus appel à des services numériques, que ce soit pour communiquer avec leurs proches, consulter un médecin à distance ou commander leurs courses. De même, de nombreuses entreprises se tournent vers de nouveaux services numériques pour faire en sorte que leurs salariés puissent pratiquer le télétravail en toute sécurité » souligne Benoit Perriquet, VP Enterprise Content Services d’OpenText. « Les utilisateurs ont donné la preuve de leur volonté à adopter de nouveaux services et outils mais ils éprouvent aussi des difficultés à gérer de multiples comptes et sources d’informations. Les entreprises doivent prendre conscience de cette tendance et trouver des solutions pour réduire la complexité, simplifier les workflows et les processus et offrir une expérience attractive à leurs clients comme à leurs employés. »
Difficultés d’accès et partage d’informations
Si 37 % des Français reconnaissent que conserver leur motivation serait leur principal défi s’ils devaient poursuivre le télétravail sur le long terme, un sur dix (11 %) voit dans les difficultés d’accès le principal problème, qu’il s’agisse d’accéder à sa boîte mail, aux fichiers ou aux contenus de l’entreprise.
La collaboration constitue également un sujet de préoccupation : 17 % pensent que le plus problématique serait de collaborer et de partager des informations et documents avec leurs collègues.
En dépit de la profusion d’applications et d’outils professionnels à consulter et utiliser chaque jour, près d’un cinquième (17 %) des salariés français avouent échanger des documents relatifs à leur travail dans un système personnel de partage de fichiers tel que DropBox.
*L’enquête a été réalisée par Google Surveys en avril-mai 2020 pour OpenText auprès de 12 000 consommateurs répartis au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, au Canada, en Australie et à Singapour. Le panel français des personnes interrogées comportait 2 000 participants.
