Email marketing ou SMTP transactionnel ? Message Business livre quelques explications et fournit une infographie dans le domaine.
L’origine du terme d’email transactionnel semblerait venir… d’outre -Atlantique et plus précisément de la loi CAN Spam Act qui régule depuis 2003 la communication électronique aux USA et établit une distinction entre les emails transactionnels et les emails commerciaux. Cette distinction a créé des débats sans fin d’autant plus que le terme transactionnel est lui-même source de confusion. En effet, il ne concerne pas spécifiquement les emails liés à une transaction mais plus généralement les emails de notification (envoi de mot de passe par exemple) !
Pourquoi un terme aussi peu clair a-t-il perduré ? Parce qu’il correspond aussi à deux grands types de services proposés par des fournisseurs de solutions le plus souvent distincts.
