A l’occasion du salon E-Commerce One to One, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a publié les résultats de son étude annuelle, la 5ème, sur le moral des e-commerçants français. Le climat est à la confiance et devrait favoriser l’investissement.
Parmi les priorités d’investissement les plus souvent citées par les e-commerçants, l’informatique (60%) se place en troisième position, à égalité avec la relation client. Les précèdent le marketing et la publicité (66%).
Concernant le développement des canaux, les e-commerçants entendent se concentrer en priorité sur leur site (80%), le m-commerce (59%) et les réseaux sociaux (41%) et ce, quelle que soit leur taille.
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