 E-commerçants : optimisez votre relation client avec le Live Chat Chers e-commerçants, la relation client s’impose chaque jour davantage comme un élément de différenciation majeur face à la profusion de l’offre sur Internet. Ainsi l’innovation dans ce domaine devient-elle vitale pour convertir vos prospects et fidéliser vos clients. Par Frédéric DURAND, Fondateur de Diabolocom.
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Une nouvelle étude indépendante, commanditée par BT et Cisco, révèle que les grands groupes internationaux sont de plus en plus confrontés à un risque de ‘dislocation numérique’. En effet, un fossé se creuse entre les salariés, qui demandent de nouvelles méthodes de collaboration pour communiquer…
