De nombreuses entreprises ont été prises de court à l’occasion du confinement et ont dû transférer leurs appels vers un numéro de portable. Mais comment transférer les appels des clients vers le bon interlocuteur sans communiquer le numéro personnel des salariés, ou gérer les appels d’un service complet ?
« Encore trop peu d’entreprises sont équipées en France mais utiliser ses lignes fixes pro depuis n’importe quel smartphone, c’est possible !
On ne parle pas d’un simple renvoi d’appel mais d’une appli sur le smartphone perso ou pro des employés utilisant la téléphonie VoIP. Recevoir et passer ses appels professionnels de n’importe où en présentant le bon numéro devient possible et accessible à tout type d’entreprise, sans risque d’oublier son renvoi d’appel. Le droit à la déconnexion est respecté : il suffit de désactiver l’appli. »
La crise sanitaire a imposé aux entreprises de nouvelles contraintes d’organisation qui vont perdurer. On estime qu’environ 40% des salariés ont télétravaillé durant cette période et près des trois-quarts d’entre eux souhaitent conserver cette possibilité. Or, très peu d’organisations sont correctement équipées notamment lorsque leurs employés distants doivent être joints par des clients.
Une évolution technologique compliquée et coûteuse ?
« Au contraire. C’est tout l’intérêt des nouvelles solutions hébergées dans le Cloud. Déjà, il n’y a pas d’investissement initial dans du matériel à installer sur site. Les licences pouvant inclure les communications téléphoniques sont souscrites à l’utilisateur et s’adaptent chaque mois aux besoins de l’entreprise. Plus besoin d’abonnement pour les lignes Numéris ou analogiques ni de câblage dédié à maintenir. Les entreprises peuvent généralement escompter des économies pouvant aller de 30% à 80% !
Cas concret, avec le retour d’expérience de Mickaël Mahiddini, dirigeant d’APA, courtier en assurances à Neuilly-sur-Seine, qui a équipé son cabinet depuis près d’un an : « J’ai réalisé une économie de plus de 80% par rapport à mon ancienne solution de téléphonie. Très facile à utiliser par rapport à beaucoup d’autres solutions et aussi rapide à installer. Efficace et adaptable car ALLOcloud suit mon évolution et s’adapte à mes besoins au quotidien. J’en suis ravi. »
On peut choisir d’utiliser un téléphone de bureau, un casque sur ordinateur ou une appli sur smartphone. ALLOcloud met à disposition un lien qui permet de valider instantanément la qualité de la liaison Internet. En quelques minutes toute l’installation peut être programmée à distance par l’un de nos partenaires. Une appli à charger sur les smartphones, un QR code à scanner et c’est parti ! La bascule est très rapide et les anciens numéros peuvent être récupérés. »
Quelle sécurité avec un système de téléphonie hébergée dans le Cloud ?
« La plateforme ALLOcloud est hébergée en France et dupliquée dans plusieurs data centers. Elle mutualise des dizaines de milliers d’utilisateurs ce qui permet de bénéficier d’une sécurité de haut niveau avec un taux de disponibilité de 99,999%. Et si c’est la connexion Internet du client qui flanche, les appels peuvent continuer à arriver sur les applis des smartphones clients via le réseau 4G. »
ALLOcloud, l’un des leaders européens en services de Téléphonie VoIP et de Collaboration dans le Cloud, propose une solution complète pour faciliter le télétravail et s’intègre avec de nombreux applicatifs métier et CRM du marché.
Pour un test ou plus d’infos :
www.allocloud.com, 01 73 43 80 00, sales@allocloud.com.
ALLOcloud recrute actuellement son réseau de partenaires sur la France parmi les intégrateurs CRM et les revendeurs réseaux et télécoms, et assure la fourniture de leads et des revenus récurrents sur tout le cycle de vie du client.
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