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Dans un monde où tout s'accélère, les entreprises, tous secteurs et tailles confondus, perçoivent désormais mieux la nécessité et l'intérêt de maîtriser leurs processus et de les améliorer. Les outils de BPM sont là pour les aider dans cette tâche.
Conformité à des règlementations en évolution permanente, refonte des SI, traçabilité des activités, recherche de gains de productivité ou encore maîtrise des risques opérationnels sont autant de moteurs d'une approche par les processus.