Entreprises comme administrations, toutes ont accéléré leur transition numérique : fin du papier, parcours clients digitalisés, stratégie multicanal… des usages qui entrainent des nouvelles pratiques au travers d’outils digitaux. Jusqu’alors, la priorité a été de numériser pour capter davantage de clients et améliorer leur satisfaction.
Face à la pression réglementaire et dans un contexte d’augmentation de la fraude, les enjeux de sécurité et de conformité sont devenus cruciaux. Selon une étude récente, 73%* des décideurs considèrent que la sécurité des flux documentaires et de données sera l’enjeu n°1 d’ici 2025.
Une transformation qui s’opère à l’échelle de l’entreprise
Pour répondre à ces défis, les entreprises doivent adopter une démarche globale. Il convient de casser les silos en automatisant les processus métiers et de permettre une meilleure connectivité entre les applications en place. Les Content Services Platforms (CSP) se placent comme de véritables chefs d’orchestre des contenus et processus d’entreprises.
Conçues pour faciliter leur intégration et leur interopérabilité au sein du système d’informations, elles centralisent les contenus, assurent la traçabilité, orchestrent et fluidifient les processus à l’échelle de l’entreprise et offrent un pilotage centralisé des documents et données.
Innovation&trust : accompagner la transformation digitale des équipes en toute conformité
Innovation&trust est la Digital Factory de Tessi : nous développons des solutions numériques qui replacent l’humain au cœur des parcours. Parce qu’ensemble, nous voulons que le quotidien devienne plus simple, plus sûr et plus responsable, notre vision repose sur 3 valeurs fondamentales : Innovation, Cloud Native et Green IT.
Acteur historique de la gestion de contenus et processus, Innovation&trust propose des solutions reposant sur 3 principes.
- Garantir la conformité de nos clients
Face à l’évolution réglementaire et légale auxquelles font face les entreprises et les administrations, assurer la traçabilité et la conservation en toute sécurité des documents et des données devient un enjeu prioritaire (RGPD, eIDAS …) et cela quel que soit le métier ou le service de l’entreprise. Nous portons une intention particulière à accompagner nos clients dans la conformité de leur flux et processus au travers d’un système d’archivage électronique à valeur probatoire certifié NF461.
- Faciliter la recherche d’information
Décloisonner les systèmes, éviter les doublons, harmoniser l’indexation, le classement et la conservation des documents impliquent la mise en place d’un outil transverse de gestion de contenus. Nos solutions technologiques permettent de fédérer les documents et données au travers d’une GED d’entreprise. Véritable référentiel transverse, elle accompagne la productivité et l’efficacité des équipes en facilitant et accélérant la recherche de l’information.
- Accélérer les processus
Laisser la technologie (RPA, IA) réaliser des tâches manuelles ou à faibles valeurs ajoutées permet à la fois de réduire les risques d’erreur et de faire intervenir les équipes à des étapes sensibles de la procédure. Nos solutions accompagnent les clients dans le besoin d’optimisation des processus métier. Associant automatisation et Case Management, elles permettent l’accélération des processus, au service d’un traitement plus rapide du dossier client.
La démarche responsable d’Innovation&trust
Conscients des impacts environnementaux, nous proposons une approche responsable et engagée pour lutter contre le changement climatique. Nous mesurons les effets de notre activité numérique et identifions les actions à mettre en place pour les réduire dans une démarche d’amélioration continue. Les solutions d’Innovation&trust s’inscrivent pleinement dans la stratégie RSE de nos clients en leur donnant les outils pour accompagner leur transition numérique responsable.
* Etude Markess by Exaegis 2022
