Fonctionnant avec les produits de la gamme Stormshield Network Security, le service « Serenity4all » permet d’assurer la continuité des activités, même en cas de panne matérielle sur les produits et composants de la gamme de l’éditeur.
Pour contourner le problème du délai d’acheminement d’un équipement de remplacement, le service Serenity4all permet aux entreprises de conserver un équipement de secours sur place et de remplacer le matériel défectueux en limitant l’intervention et la durée d’indisponibilité.
Le client ou son partenaire signale la défaillance matérielle à un centre de support Stormshield. Celui-ci effectue un diagnostic complet de la panne, avant d’autoriser l’échange du matériel. En quelques clics, le client peut alors finaliser lui-même la procédure. La maintenance en cours ainsi que les options de licence éventuelles sont automatiquement transférées sur l’équipement de remplacement afin que le client continue à bénéficier du même niveau de service qu’auparavant.
