Enreach, groupe européen de communications unifiées à forte croissance soutenu par la société d’investissement Waterland, améliore son offre produits grâce à l’acquisition de HeroBase A/S (« HeroBase »), spécialiste des logiciels de centres d’appels cloud. L’arrivée d’HeroBase apporte à Enreach des capacités de premier plan en matière d’automatisation des ventes et du marketing pour les centres d’appels. Ces fonctionnalités seront intégrées aux produits existants du groupe afin d’offrir une solution cloud de centre d’appels conforme au RGPD pour les partenaires et clients européens. Cette acquisition permettra également à Enreach de renforcer sa présence sur le marché scandinave.
Une offre complète de centres d’appels cloud
Stijn Nijhuis, PDG d’Enreach, a déclaré : « L’acquisition de HeroBase s’inscrit dans notre stratégie de buy-and-build visant à faire de notre groupe un leader européen du marché des communications unifiées. Souhaitant proposer une offre complète de centres d’appels cloud, nous avons estimé que l’arrivée de HeroBase viendrait parfaitement compléter notre récente acquisition de masvoz, le principal fournisseur espagnol de communications cloud B2B. Leur réunion nous permet en effet de créer instantanément une solution cloud de centre de contacts à « guichet unique » pour les clients européens d’Enreach. Nous sommes donc très heureux d’accueillir HeroBase au sein de notre groupe. »
HeroBase propose une offre unique de solutions intelligentes et flexibles de vente multicanale pour les moyennes et grandes entreprises et continuera à mener ses opérations de façon indépendante tout en tirant parti des fortes synergies de l’ensemble du groupe. La société restera basée à Copenhague, au Danemark. Casper Langhoff, PDG de la société, continuera à gérer l’activité aux côtés de son équipe de direction expérimentée.
