Apps Habitat est une Startup née d’une rencontre entre un spécialiste des nouvelles technologies et un expert de l’immobilier.
Apps Habitat voit les choses en grand en proposant des solutions destinées exclusivement aux bailleurs sociaux. En effet, ceux-ci représentent 10 millions de personnes hébergées, près de 700 organismes et plus de 82 000 collaborateurs.
« Ils ont besoin d’un certain nombre d’outils digitaux pour faciliter la relation client et le travail des gestionnaires afin d’être en phase avec les nouveaux usages. » explique Thierry Selles, le sachant Immobilier du duo qu’il forme avec Fabien Bernard.
« Une personne gère parfois jusqu’à 600 logements, cela génère quotidiennement un grand nombre de sollicitations avec une importante proportion de questions simples et récurrentes. Nous sommes au cœur de la relation client avec nos solutions qui visent notamment à répondre rapidement et qualitativement aux questions des locataires. »
La genèse Apps Habitat démarre fin 2017 avec plusieurs mois de validation des solutions via proof of concept (POC). La structure est officiellement créée fin février 2019 et peut déjà se féliciter d’avoir contractualisée avec ses premiers clients dans son cœur de cible.
Un pilier essentiel de l’offre Apps Habitat réside dans le choix du partenaire infogérant et opérateur Cloud. En effet, la disponibilité et la qualité du service perçue sont clés pour toute application SaaS. A ce titre, Thierry Selles a cherché à :
« [s’]appuyer sur une référence qui soit à la fois un partenaire fournisseur et un partenaire qui crédibilise et qui consolide l’offre d’Apps Habitat. Nous sommes une TPE en phase d’amorçage, fortement recentrée sur l’innovation et nous avons des clients qui attendent un service hyper qualitatif. Nous travaillons avec des structures soumises aux procédures de l’achat public qui sont très regardantes sur la qualité et la fiabilité de leurs fournisseurs.»
De ce fait, leur choix s’est porté sur ITS Integra qui a choisi une approche plus centrée sur les besoins et les engagements envers les utilisateurs finaux. A l’inverse des autres entreprises qui ont choisi de privilégier la technicité des solutions proposées.
« En travaillant avec une jeune start-up comme nous. ITS Integra nous a fait comprendre que le partenariat est au cœur même de sa philosophie. Apps Habitat l’a bien compris et nous allons nous investir dans ce partenariat de manière à trouver d’autres pistes d’échanges et de collaboration pour de la création de valeur dans le futur. »
Apps Habitat a de très fortes ambitions sur les 5 prochaines années mais qui sont totalement réalisables. Ces ambitions sont la preuve (s’il en fallait encore une), que l’association de vrais connaisseurs du métier et de spécialistes des nouvelles technologies, accompagnés de partenaires pertinents, est un véritable gage de succès.
Lire l’intégralité de l’étude de cas Apps Habitat :
https://www.itsintegra.com/partenaires-commerciaux/reference-appshabitat/
