Comment tirer le maximum des avantages de la technologie aujourd’hui? Quels sont les premiers pas à faire sur la voie de modernisation ? Christian Lorentz, responsable produits Europe de Riverbed Technology, relève 5 points clés et nous les détaille.
Aujourd’hui, il est évident que le Cloud a apporté de nombreux avantages aux entreprises, qu’il s’agisse de l’accès aux données AnyTime, AnyWhere sur Any Device (le fameux ATAWAD), la possibilité de synchroniser les appareils mobiles ou encore celle de collaborer en temps réel. Cependant, il a également créé de nouveaux enjeux pour les chefs d’entreprises. Avec l’émergence et la popularité du Cloud, les utilisateurs ont désormais de fortes attentes et exigences en matière applicatives, même là où certaines entreprises ne souhaitent pas ou ne sont pas en mesure de proposer leurs applications en mode Cloud. Selon le Gartner, la moitié des grandes entreprises seront engagés d’ici la fin 2017 dans le déploiement de Cloud hybride.
Pour ne pas être perdues lors de la prochaine vague technologique, les entreprises doivent dès à présent être prêtes à se moderniser pour bénéficier également de réels avantages compétitifs. Mais comment tirer le maximum des avantages de la technologie aujourd’hui? Quels sont les premiers pas à faire sur la voie de modernisation ?
1 Inspirez-vous des entreprises technologiques
Que vous soyez une entreprise technologique ou pas, il y a de nombreuses tendances qui poussent les professionnels à adopter les nouvelles technologies comme par exemple le Big Data pour de meilleures prises de décisions, la mobilité pour booster la productivité, ou encore les plates-formes sociales et le Cloud Computing pour optimiser la collaboration.
En ouvrant le champ des possibles et en proposant de multiples stratégies, la technologie peut aider les entreprises à se différencier et à se démarquer de leurs concurrents. A l’ère du numérique, il est, avant tout, indispensable pour une entreprise de définir son approche digitale comme un élément clé de son approche business. Si elle est correctement pensée, elle peut conduire l’entreprise vers la définition de nouveaux modèles commerciaux – comme ce fût le cas avec Google qui a su transformer un simple moteur de recherche en une entreprise de haute technologie renommée.
Pour maîtriser les changements numériques, il est crucial de comprendre à la fois les nouveaux défis de votre entreprise et de votre marché ainsi que l’essence même des nouvelles pratiques technologiques, pouvant s’avérer comme évidentes ou imperceptibles. C’est cette pratique courante de la part des entreprises technologiques qui leur permet de créer et transformer leur propre activité/métier en réelle valeur ajoutée au quotidien. Nous ne devons pas oublier que les salariés d’une entreprise représentent sa meilleure richesse. En suivant les principaux changements numériques, l’entreprise illustre également sa volonté d’investir dans les générations les plus jeunes – celles nées dans l’ère digitale – de ses rangs qui influeront sur ses futurs succès.
2 Servez-vous de la technologie pour booster votre performance
Il devient de plus en plus clair, que la performance applicative, ainsi que toutes autres exigences techniques équivaut à la performance de l'entreprise. Dans cette perspective, il convient de revenir à la conception pour l’usage. En effet, les objectifs de l’entreprise, et non les contraintes techniques, doivent en dicter les choix technologiques pour s’assurer que les données et les applications en servent au mieux la performance.
En informatique, cela se traduit par “concevoir, acheter ou s’abonner”. Afin d’éviter tout investissement non rentable, les entreprises doivent évaluer ou éprouver chaque solution technologique selon sa capacité à répondre, notamment dans le cadre d’un environnement informatique hybride. Cette réflexion amont lui permettra ainsi de mieux optimiser ses ressources globales, de réduire ses coûts de gestion et d’optimiser la productivité de ses employés.
3 Définissez comment l’hybridation de votre infrastructure peut servir vos effectifs
Malgré la multitude des possibilités offertes par la technologie, il faut à tout prix pour une entreprise éviter le syndrome de la technologie pour la technologie. Il est important pour elle de disposer d’une vision globale des technologies déployées. Pour cela, elle doit s’appuyer sur ses employés, et notamment sur leur manière de comprendre, d’évaluer et d’apprécier telle ou telle technologie. Les fournisseurs de solutions technologiques devraient quant à eux retenir les trois principes clés que sont la conversion, l'adoption par les employés puis l’adhésion par les clients.
Une entreprise numérique, dotée d’une infrastructure hybride, qui se veut performante prend ces responsabilités et cherche à avoir une réelle visibilité et un contrôle sur ses technologies de façon à pouvoir les optimiser et s’assurer que ses employés ne soient pas impacter par des problèmes de performance. Ainsi satisfaits de leur expérience applicative, les employés ne risquent pas de se tourner vers des solutions tierces, de favoriser le « Shadow IT » et de compliquer ainsi davantage le travail de leur SI.
4 Apprenez à gérer le « Shadow IT »
En entreprise, tout le monde utilise Dropbox, Google Docs, son iPhone, etc. favorisant le « Shadow IT » qui ne cesse de s’intensifier. Aujourd’hui, on ne peut qu’accepter le fait qu’il fasse désormais partie intégrante d'une entreprise hybride, il faut donc l’appréhender en tant que telle. Pour ce faire, sensibilisé à cette problématique aussi bien l’interne que l’externe.
Ce qui signifie que si une division veut, par exemple, utiliser un service tiers non supporté par son IT, cette initiative doit être reconnue comme un projet de service. Cela implique également que les acteurs du « Shadow IT » doivent collaborer avec les entreprises pour assurer leur responsabilité dans le maintien de la rentabilité des entreprises. C’est un revers à double tranchant avec davantage de pression du côté des acteurs du « Shadow IT » ainsi que sur les directions des entreprises qui sont en train d’adopter une infrastructure hybride.
Et bien que les directeurs des systèmes d’information ne soient pas forcément à l’initiative de l’adoption de ces applications « fantômes », ils seront toujours responsables de leur gestion. Par conséquent, il est essentiel pour eux de disposer d'une visibilité globale sur l’ensemble de leur infrastructure informatique, même les éléments qui peuvent se trouver à l’extérieur.
5 Gérez l’entreprise hybride comme un indicateur de santé
Au bout du compte, la plupart des PDG et DAF ne se soucient pas de l'entreprise hybride jusqu'à ce qu’elle devienne un problème. Dans cet environnement, garder le contrôle de ses investissements technologiques devient beaucoup plus difficile. La perte du contrôle se traduit par une perte d’argent causée par l’inaccessibilité du site, la perte de productivité, l’inefficacité ou les coûts cachés, etc. En revanche, le management se soucie de ces éléments à tous les niveaux. Dans ce contexte, comprendre les enjeux de l’entreprise hybride signifie avant tout maîtriser le fonctionnement d’une entreprise et en assurer le bon fonctionnement.
Les entreprises matures seront en mesure de transformer la performance informatique en un réel avantage concurrentiel car elles seront en mesure de booster la productivité de leurs employés et de créer de nouvelles formes de souplesse opérationnelle. Et si la finalité, n’était pas de prendre conscience de la nécessité d’appréhender et de gérer un environnement informatique hybride, quasi sûr de s’imposer dans le monde professionnel en pleine mouvance ?
