Désireux de mettre en place une solution de BPM (Business Process Mangement) qui permettrait de créer aisément différents circuits de validation au sein de son organisation, Deloitte France a sélectionné il y a quelques années la solution WorkflowGen d’Advantys pour son approche innovante et sa simplicité d’utilisation.
Afin de garantir le succès de sa mise en œuvre, la Direction des systèmes d’information a choisi d’opérer un déploiement progressif et par projet. Cela a permis de positionner progressivement l’outil comme un véritable standard dans l’entreprise et d’accélérer le cycle d’adhésion des collaborateurs.
Aujourd’hui, la solution est unanimement appréciée pour sa simplicité d’utilisation et le confort qu’elle procure aux différentes équipes. Plus de 25 processus et circuits de validation sont gérés par WorkflowGen (demandes d’habilitation informatique, de congés, collecte d’attestations, réservations de salles de réunion). Cela représente une moyenne de 400 demandes qui sont enregistrées quotidiennement dans la solution. Au total, 4 000 collaborateurs utilisent la solution.
Au niveau opérationnel, lorsqu’une direction métier souhaite mettre en œuvre un circuit de validation, elle émet la demande à la DSI qui prend en compte ses besoins et réalise le paramétrage adapté. La simplicité d’utilisation de la plateforme permet alors aux administrateurs de créer rapidement les formulaires et circuits de validation et de lancer le projet.
Un des points forts de la solution tient à son extrême simplicité d’utilisation et à son approche graphique et full Web.
Certaines fonctionnalités récentes comme la validation par mail ou encore la gestion des listes en mode Web ont permis d’apporter encore plus de souplesse aux utilisateurs.
Julien Pietri, chef de projet chez Deloitte France « La solution nous a permis de renforcer notre agilité et d’obtenir de réels gains opérationnels comme une meilleure productivité des équipes, une rationalisation de nos formulaires et une parfaite traçabilité des actions réalisées. La disponibilité de l’éditeur ainsi que la qualité de son service support sont également des données fondamentales qui jouent un rôle-clé dans la pérennité de notre relation. »
Ayant utilisé successivement différentes versions de la solution, la DSI apprécie le peu d’efforts nécessaires lors des montées de version qui n’impactent pas l’existant et qui apportent des gains aussi bien sur les plans fonctionnels que techniques. La DSI envisage donc de déployer prochainement la nouvelle version 6.0 qui permettra de bénéficier des dernières évolutions ainsi que d’une refonte graphique de l’application.
