Management de l’expérience client: les nouveaux besoins du consommateur.
Cet ouvrage de Laurent Deslandres, Consultant, est le fruit d'une réflexion originale, à la croisée du monde académique et de la pratique des entreprises.
Le...
Les 7 clés d’une expérience client réussie
Cet ouvrage, qui parait aux Editions Pearson, OBJECTIF CLIENT, bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C et marque l’avènement d’une ère...
A lire – Réseaux sociaux : que dit la loi…
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Etre efficace en 2015 : « 101 astuces pour mieux…
C’est l’heure des bonnes résolutions pour 2015. Précipitez-vous sur cet ouvrage publié par Eyrolles, qui recense de façon vivante et pratique tous les outils...
Sécurité et espionnage informatique, un livre de Cédric Pernet
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L'avènement des données : le livre « expert » et…
« Big, fast et open data » est paru à la mi-novembre 2014, co-édité par l'école d’ingénieurs EPITA et FYP éditions. Cet ouvrage montre la puissance...
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