Cloud Computing : ne négligez pas l'infrastructure et la sécurité
Le Cloud Computing est incontestablement le nouveau mode de consommation de l’informatique. Considéré injustement par certains comme un simple effet de mode, il y...
Le VPN, le nouvel incontournable de l'entreprise ?
Le temps réel et l'interconnexion vont de pair dans une société dont les échanges s'accroissent à une vitesse exponentielle. Pour les entreprises, plusieurs types...
Virtualisation et sécurité : une équation créatrice de valeur au…
Plus qu’un simple effet de mode, la virtualisation se positionne désormais comme une problématique concrète pour les Directions des Systèmes d’Information. Présente à tous...
Dix stratégies pour maximiser votre investissement dans les systèmes mainframe
L’optimisation des coûts est indéniablement l’une des principales préoccupations des directeurs informatiques actuels. Où qu’elles soient implantées dans le monde et quel que soit...
Du mode achat au mode locatif : une tendance de…
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SVI et langage naturel : le téléphone a-t-il encore de…
La relation client est incontestablement en pleine mutation et tend à intégrer de nouveaux canaux de communication. À n'en pas douter, ce phénomène devrait...
Cloud Computing, un facteur d'Agilité, de Mobilité et d'Accélération de…
Le Cloud Computing, dont les contours ne sont pas toujours clairs et le buzz médiatique un peu trop assourdissant, est pourtant un concept puissant...
Les impacts de l'IPV6 sur le monitoring
Compte-tenu de leur criticité pour les entreprises, les directions informatiques ont pour mission de garantir la disponibilité des systèmes informatiques. Elles s’appuient sur des...
Tester Juste, une nécessité pour augmenter l'efficacité de la recette
Afin de satisfaire les besoins de l’entreprise, tout système d’information doit s’aligner sans cesse sur des exigences de plus en plus fluctuantes et à...
SVI et Libre-Service : la nouvelle donne
Dans la grande famille des outils de la Relation Client, le Serveur Vocal Interactif (SVI) est une brique centrale largement plébiscitée par les entreprises...
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