Engagement client sur messagerie avec Salesforce for Messenger Platform
Permettre aux entreprises de créer des expériences de vente, de service client, de marketing et applicatives d’un genre nouveau sur Messenger, voilà à quoi...
Relation clients : DIMO Software finalise une nouvelle version de…
En 2010, DIMO Software rachète la solution YellowBox CRM à la société Yellowstone Software. Commercialisée en mode Saas et en mode licence, l'application se...
Service clients : la société d’assurance Cmonassurance s’équipe d’une solution…
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Partage d’expérience – CCIFI : quand l’IT aide les entreprises…
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Les bases de données clients en entreprise pas fiables ?
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CRM et gestion de campagnes : Infor lance Omni-channel Campaign…
Infor a annoncé la disponibilité de sa solution Infor Omni-Channel Campaign Management (auparavant Infor Epiphany Outbound Marketing), une solution de gestion des données marketing...
Le CRM Onboarding ou comment réconcilier les données offline avec…
Nombre d’annonceurs traditionnels ou multicanaux disposent aujourd’hui d’une base CRM très riche. Mais il leur est parfois impossible d’identifier leurs propres clients et prospects...
Dynamics CRM 2016 améliore l’interaction avec les clients
Interface, analyse poussée et interaction avec les réseaux sociaux sont au programme de la prochaine version de Dynamics CRM, l’application de gestion de la...
Bouygues Telecom revoit totalement la gestion de sa relation client…
Dans le cadre de sa transformation engagée depuis 2012, l’opérateur Bouygues Telecom souhaite réinventer totalement sa relation avec ses clients, « pour la rendre à...
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