Catalogues de services : Ne mettez pas en place un distributeur automatique

De nos jours, les professionnels de l’informatique ne peuvent plus faire un geste sans qu'on leur rappelle l’importance de penser client et service client. L'informatique orientée utilisateur, quant à elle, est une vision qui se concentre sur les besoins de l'utilisateur. Par Frédéric Pierresteguy, Directeur General LANDesk France et Europe du Sud.