Meilleur Mobile booste son site e-commerce

Après une opération « éclair » menée par Sqli agency, le n° 1 de la vente de téléphones mobiles sur le web améliore le processus de commande de son site.

Besoins

Des partis pris forts : réinventer le processus d'achat et simplifier le design 1- Fonctionnement du tunnel d'achat : dès la deuxième étape de validation de l'achat, le consommateur est appelé à entrer ses cordonnées de paiement. Un choix en rupture avec les pratiques usuelles mises en place sur les sites e-commerce francophones. Une réponse en parfaite adéquation avec la nécessité pour Meilleur Mobile de limiter le taux d'abandon, qui pallie par là-même les nombreuses réticences soulevées par l'obligation de remplir les documents manuscrits d'informations opérateurs nécessaires au processus d'achat.2- Design intuitif pour ne servir que l'information essentielle : « Nous avons pensé l'interface de manière la plus simple possible, ce qui nous a poussé à faire ce que j'appellerais du « duplo design », c'est-à-dire un design qui puisse être compréhensible par un enfant de 5 ans, afin de centraliser l'essentielle de l'information et limiter toute pollution visuelle susceptible de perturber le processus d'achat. », confirme Olivier Serres, Directeur Conseil e-Marketing de Sqli agency. Les informations considérées jusque-là comme « parasites », n'apparaissent que contextuellement, pour assister l'utilisateur dans sa démarche (bulles d'information…). Les premiers résultats sont très encourageants, puisque que l'on constate déjà entre « 10 et 30% de commandes supplémentaires pour lesquelles toutes les informations sont complétées, ainsi qu'un potentiel de 30% de commandes supplémentaires pour lesquelles les informations opérateurs devront être complétées, avec une estimation d'un tiers de ses commandes transformées, » selon Tanguy Pincemin, Directeur Général de Meilleurmobile.com.Au total, on estime à terme un potentiel d'augmentation de 20% et 40% de commandes complètes supplémentaires selon la cinématique.