Le groupe Crédit Agricole retient la suite logicielle PC/E de Wincor

Le groupe Crédit Agricole a sélectionné la solution PC/E, éditée par Wincor Nixdorf, pour optimiser l'utilisation de son réseau d'automates en France et à l'international. Compatible avec les DAB/GAB de tous les constructeurs, cette suite logicielle centralisée permettra de gérer les flux des 22 000 automates du Groupe et de piloter les services aux clients avec une réactivité accrue.

Besoins

Dans le cadre de son projet stratégique de construction d'une plateforme Paiements européenne, le CEDICAM, filiale Flux et Paiements du groupe Crédit Agricole, a effectué un choix majeur en matière monétique : la suite logicielle PC/E, qui sera opérationnelle dès 2010 dans les agences. PC/E permettra le pilotage des 22 000 automates dans leur environnement multiconstructeur, multicanal (DAB/GAB, bornes libre-service et imprimantes libre-service) et multientité du Crédit Agricole, en France et à l'international.Avec une triple exigence de performance, de compétitivité et d'évolutivité, le groupe Crédit Agricole a été convaincu par l'approche globale de PC/E. En effet, celle-ci comprend de multiples modules pour intégrer et fédérer les services métiers existants et les offres innovantes à venir et cela sur l'ensemble de ses canaux d'aujourd'hui et de demain, tout en garantissant la disponibilité des services au client et en maintenant la sécurité sur l'ensemble de la chaîne.Dans un premier temps, le Groupe mettra en œuvre le module libre-service et répondra mieux encore à ses besoins commerciaux, en offrant une cohérence et un niveau de qualité identique sur son réseau, grâce aux fonctionnalités-clés d'une architecture unique : - mutualisation de chaque développement, tel que le rechargement des GSM, à l'ensemble du réseau ;- développement et disponibilité de nouveaux services aux clients en un temps réduit ;- personnalisation des services de chaque entité ;- gestion multilingue.« Les références de Wincor Nixdorf sur le territoire européen, sa connaissance approfondie du marché français, et la prise en compte des enjeux de notre Groupe, ont été décisives dans le choix de notre éditeur », explique Yves Perrachon, directeur du programme de refonte du Système d'Information Monétique du groupe Crédit Agricole. « Dès 2010, la mise en place de la suite PC/E fournira au groupe Crédit Agricole les moyens de piloter l'ensemble de son réseau libre-service au travers d'un progiciel unique : quelles que soient l'entité du Groupe ou la langue, le service pourra être identique. PC/E apportera également une réactivité renforcée et une souplesse accrue pour développer et personnaliser de nouveaux services clients car chaque développement informatique profitera à tout le réseau », complète Dominique Wacheux, directeur de la division Banking de Wincor Nixdorf.