3 Suisses International bâtit une supply chain multi-canal et multi-enseignes en temps réel avec Manhattan Associates

L'activité Grand Public du groupe 3 Suisses International sélectionne les solutions EEM et DOM de Manhattan Associates comme les composants technologiques clés soutenant sa stratégie multicanal. Les solutions vont permettre aux enseignes Grand Public du Groupe 3 Suisses de bénéficier d'une visibilité en temps réel sur les stocks et les flux de produits de l'ensemble de sa supply chain étendue.

Besoins

L'activité Grand Public du Groupe 3 Suisses International regroupe de nombreuses enseignes de vente à distance présentes en Europe : 3 Suisses, 3 Pagen, Blanche Porte, Becquet, Venca, Bleu Bonheur, Helline, Unigro, Vitrine Magique, Witt International, …. Le distributeur a sélectionné les solutions Distributed Order Management (DOM) et Extended Entreprise Management (EEM) de Manhattan Associates pour orchestrer l'attribution et l'exécution des commandes cross-canal de l'ensemble de ces marques« Notre objectif central est d'apporter la plus grande satisfaction à nos clients lors de leurs achats, quel que soit le canal de vente ou l'enseigne, et ce pour tout produit ou service. Nous avions besoin d'une plateforme technologique de supply chain nous permettant d'atteindre cet objectif stratégique, » explique Catherine Dussart, directrice Business Organisation chez 3 Suisses France. « Nous avons sélectionné les solutions DOM et EEM de Manhattan pour leur capacité à s'aligner avec notre stratégie multicanal globale, ainsi que pour leur capacité à s'intégrer avec nos multiples systèmes d'entreprises existants. Fonctionnant de manière complémentaire avec nos autres applications métiers, les solutions de Manhattan vont jouer un rôle pivot en collectant et agrégeant les données provenant de nos différents systèmes de front office et de gestion de stock. La nouvelle plateforme technologique va permettre aux enseignes du Groupe 3 Suisses International de gérer et exécuter les commandes provenant de nos différents canaux en allouant les stocks en fonction de ces commandes de la manière la plus optimale possible avec un objectif omniprésent : la satisfaction de nos clients. » Les enseignes du Groupe 3 Suisses International s'appuieront tout d'abord sur la solution DOM de Manhattan pour orchestrer la gestion et l'exécution de plusieurs milliers de commandes quotidiennes. Le nouveau système va les aider à optimiser le processus d'exécution des commandes en fournissant une vue instantanée et globale sur les stocks ainsi que des fonctionnalités avancées supportant les opérations d'exécution des commandes multicanal. Parallèlement, la solution EEM de Manhattan va permettre au Groupe 3 Suisses International d'être connecté avec plus de 1 600 fournisseurs et de bénéficier d'une visibilité en temps réel sur les flux produits amont. La solution de Manhattan fournit des fonctionnalités de gestion des événements et d'alerte, permettant aux utilisateurs de réagir instantanément aux événements au moment où ils surviennent ou d'anticiper les problèmes avant qu'ils n'arrivent. En plus d'apporter au Groupe cette vue détaillée sur sa supply chain étendue, EEM va permettre à ses enseignes d'offrir de nouveaux services tels que la livraison directe de produits du fournisseur au consommateur pour les articles volumineux comme les produits blancs ou les meubles. En plus d'être intégrées avec l'ERP et les systèmes commerciaux des enseignes, les solutions EEM et DOM seront intégrées avec les différents systèmes de gestion d'entrepôt utilisés par celles-ci, dont la solution Warehouse Management de Manhattan.« La mise en œuvre des outils DOM et EEM et le déploiement de WMS sont des projets majeurs au sein de notre programme de refonte des systèmes d'information du groupe » complète Pierre Gressier, DSI de l'activité Grand Public du Groupe 3 Suisses International. « Notre objectif est de bâtir le SI de référence de la vente à distance multi-canal, au service du client et du commerce ».