Avec plus de 1 000 réponses d’utilisateurs de logiciels de gestion lors de la précédente édition, l’enquête annuelle de satisfaction du CXP devient le “Baromètre national des logiciels d’entreprise (Business software et ERP).” Solutions-Numeriques.com et SolutionsIT s’associent à cette enquête dont ils publieront les principaux résultats et vous invitent à y participer.
Cette enquête en ligne, menée en France en partenariat avec erp-infos.com auprès des utilisateurs de logiciels d’entreprise et autres progiciels de type ERP, a pour objectif principal de mesurer la satisfaction des utilisateurs et de manière générale des clients de ces logiciels professionnels.
Le CXP collecte ainsi des informations sur la réalité des projets en France : modules et périmètres déployés, durées et budgets des projets, dérives, adaptations spécifiques… Au-delà des projets de déploiement, les utilisateurs notent le logiciel qu’ils utilisent mais aussi l’éditeur, l’intégrateur et les services de formation, de maintenance etc. Sont rassemblées sans filtre et à la source, des informations sur les projets eux-mêmes mais aussi sur les usages au quotidien de ces logiciels. L’enquête permet de mesurer l’évolution des solutions et des projets d’implémentation et met également en évidence les nouvelles tendances et les attentes émergentes.
En donnant la parole aux utilisateurs, le CXP souhaite rester au contact du marché et ainsi conforter sa place de N°1 européen des cabinets indépendants de conseil dans les métiers des progiciels et des services.
En 2015, tous les secteurs d’activités ont été représentés (industrie, négoce, services, public…) et les profils des répondants étaient très variés avec une majorité de responsables fonctionnels, responsables informatique, chefs de projets, DSI mais aussi des utilisateurs dans les services administratifs, des opérateurs de productions, en entrepôts etc. Tous les utilisateurs de logiciels et plusieurs personnes de la même entreprise peuvent répondre et nous vous incitons à partager ce questionnaire avec le plus grand nombre. Les résultats, qui seront dévoilés en mars prochain, restent totalement anonymes et aucun éditeur ne sera cité.
Pour vous remercier de votre participation, le CXP vous remettra une synthèse des résultats de l’enquête ainsi qu’un dossier de recherche CXP : “TENDANCES ERP – Gagner en performance avec l’ERP de demain”.
Pour participer à la nouvelle édition de l’enquête, cliquez ici et n’hésitez pas à envoyer ce questionnaire à vos contacts. Je participe à l’enquête 2016
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