Etienne Vazzoleretto, directeur Marketing et expert en traitement intelligent de documents chez Luminess explique à nos lecteurs les atouts de l’Intelligent Document Processing.
La révolution portée par les intelligences artificielles est en marche, et avec elle, une transformation radicale du traitement des documents et des données. Une avancée majeure pour les entreprises : elles peuvent non seulement améliorer leur efficacité opérationnelle, mais aussi renforcer leur compétitivité sur le marché. En effet les IA, de plus en plus sophistiquées, ont la capacité de transformer la relation client, de fournir des données cruciales dans le pilotage de l’entreprise, et de réduire les coûts opérationnels. Fini le temps des piles de dossiers et des tâches manuelles fastidieuses : la technologie de traitement intelligent des documents (aussi appelée Intelligent Document Processing, IDP) qui allie IA, automatisation et analyse avancée, redéfinit la manière dont les organisations – des startups aux grands groupes – travaillent. De quoi permettre à nos entreprises hexagonales de trouver un meilleur équilibre économique ? Au regard de la conjoncture actuelle, cela pourrait être plus que bienvenue.
Automatisation, données mieux exploitées et arme redoutable contre la fraude documentaire
Les temps de traitement des dossiers sont devenus des irritants clients majeurs. En effet, dans un monde où l’instantanéité est désormais la norme, les entreprises doivent plus que jamais offrir une expérience fluide et efficace. Or, quel que soit leur secteur d’activité, ces dernières doivent traiter de nombreux documents : factures, contrats, documents administratifs ou encore justificatifs d’identité. Traditionnellement, ces tâches mobilisent des ressources humaines importantes et sont sources d’erreurs. Grâce à l’intégration de technologies comme la reconnaissance optique de caractères (OCR) et le machine learning, le traitement intelligent des documents permet une extraction automatique des informations, réduisant ainsi le temps de saisie et les risques d’erreur. Prenons l’exemple d’une entreprise recevant des centaines de dossiers de souscription par mois. Plutôt que d’enregistrer manuellement chaque donnée, une solution de traitement intelligent peut extraire automatiquement les informations clés des dossiers, les vérifier, les structurer et les intégrer dans les systèmes métiers en quelques secondes. Un gain de temps considérable, qui se traduit également par une réduction drastique des coûts, allant parfois jusqu’à -30%.
Loin de se limiter à la simple automatisation, le traitement intelligent des documents ouvre aussi la voie à une exploitation stratégique des données. En structurant et en analysant les données extraites des documents, elle offre aux entreprises un moyen d’identifier des tendances, d’anticiper des besoins et d’éclairer leurs prises de décisions.
Traçabilité et conformité : un atout réglementaire majeur
Si le traitement intelligent des documents révolutionne donc la gestion de l’information en entreprise, il joue aussi un rôle clé dans la lutte contre la fraude documentaire. Un fléau qui touche de nombreux secteurs, de la finance à l’assurance en passant par les services publics. Grâce à une combinaison de technologies, il devient possible de détecter rapidement les falsifications et d’assurer l’authenticité des documents traités.
Dans un contexte de régulation accrue – que ce soit pour la lutte contre le blanchiment d’argent (KYC/KYB), la facturation électronique ou la protection des données personnelles – les entreprises ont l’obligation de mieux gérer et sécuriser leurs documents. Les solutions de traitement intelligent permettent d’assurer la traçabilité complète des documents, de garantir leur conformité aux normes en vigueur et de sécuriser leur conservation. Dans le secteur bancaire par exemple, la validation des pièces d’identité et des justificatifs pour l’ouverture de compte se fait désormais en quelques minutes, contre plusieurs jours auparavant. De même, dans l’assurance, le traitement des dossiers de remboursement de frais médicaux devient plus rapide, réduisant les délais de remboursement pour les clients finaux.
Un levier de compétitivité pour toutes les entreprises, via une implémentation stratégique !
Face à des flux documentaires toujours plus volumineux et des exigences réglementaires croissantes, l’avenir de la gestion documentaire passera inévitablement par l’IA et l’automatisation. On observe d’ailleurs une accélération de cette transformation, portée par ces technologies de plus en plus performantes et accessibles. En effet, le marché de l’IDP est en forte croissance. Il devrait ainsi être multiplié par dix d’ici cinq ans. Aussi, les entreprises qui ne prendront pas rapidement ce virage risquent de se retrouver avec un important retard en matière de compétitivité. Ignorer cette révolution serait comme continuer à envoyer des fax à l’ère des messageries instantanées : un anachronisme freinant l’efficacité et mettant en péril la compétitivité.
Pour les entreprises, l’enjeu aujourd’hui n’est donc plus seulement d’adopter ces solutions, mais aussi et surtout de les intégrer de manière stratégique pour gagner en agilité et en compétitivité. Attention cependant : si l’IDP est certainement la plus importante source de ROI qui s’offre actuellement aux entreprises gérant des processus documentaires, son implémentation nécessite une stratégie claire, un accompagnement adapté et un vrai travail d’optimisation. Il ne s’agit pas d’une solution miracle à adopter à la hâte. Une mise en œuvre réussie nécessite une réflexion stratégique, un choix de partenaires technologiques compétents et une vision à long terme.
Quant aux détracteurs qui pointent du doigt l’IDP comme une source de destruction d’emplois, ils se trompent ! L’IDP redéfinit simplement les compétences et transforme ainsi les métiers et les besoins.
