Transférer les compétences aux métiers

La DSI communique beaucoup sur chaque projet. Il est important pour Yann Danou d’impliquer fortement les métiers (des salons à la vente de prestations en passant par la finance, le juridique, l’accompagnement à l’international…) : “Lors du recensement des besoins métier, nous avons travaillé avec eux pour établir les priorités. Puis ils ont travaillé avec nous aux cahiers des charges et aux recettes. Si les métiers se disent toujours débordés, aujourd’hui nous effectuons néanmoins un transfert de compétences pour les applicatifs installés, afin que ce soit eux qui les fassent évoluer et continuent d’accompagner les utilisateurs.” La direction générale, avec laquelle Yann Danou est en ligne directe, puisqu’il appartient au Comité de Direction, appuie cette politique, “comprenant que la DSI, à l’initiative de nombreux changements, ne peut pas tout faire.” La DSI fait partie de la stratégie d’entreprise, qui est d’intégrer les sites distants et de réorganiser les métiers en filière, alors qu’ils travaillaient en silo auparavant. “Nous avons donc une vision transversale pour faire communiquer les différentes applications métiers, afin que les métiers se parlent.” Le prochain schéma directeur 2012-2014 comprendra des objectifs d’amélioration de la satisfaction utilisateur et de transfert d’achats à la direction financière. Enfin, pour Yann Danou, le poste de Directeur des SI, c’est aussi du management. “La DSI est organisée en pôles gérés chacun par un manager. Pour assurer une forte cohésion entre les pôles et, car la DSI est soumise à beaucoup de stress, il faut prendre le temps de manager et de motiver les équipes.”