PARTAGE D’EXPERIENCE
Jean-Philippe Suzanna, AFNOR
Le groupe international Afnor est organisé autour de quatre grands domaines de compétences : la normalisation, la certification, la formation ainsi que l’édition de solutions et services d’information technique et professionnelle. En France, il regroupe 1 400 collaborateurs. Jean-Philippe Suzanna, son directeur administratif et financier nous explique l’utilité des tableaux de bord présentés en comité de direction.
L’Afnor utilise les outils financiers de Qualiac, fidèle à l’éditeur depuis 1997, et le module Qualiac for Excel qui sert à mettre en forme les données extraites. “Les tableaux de bord, c’est bien mais il faut un peu ‘de marketing’ vis-à-vis des autres directions pour leur présenter leurs chiffres”, indique Jean-Philippe Suzanna, qui présente chaque mois ses tableaux de bord au comité de direction : balance forecast, balance finance, clients, processus, RH et écosystème (sur les partenaires) sont les 5 axes de ses présentations. “Nous avons des tableaux de bord par métier, plus opérationnels comme le contrôle de gestion par exemple, mais toujours avec une logique d’amélioration, une vision prospective, du décisionnel.” A cela s’ajoutent des tableaux de bord par Business Unit. L’Afnor peut réagir très vite en cas de dysfonctionnement. “En cas de la moindre dégradation du crédit client par exemple, on a une alerte”. Au final, Jean-Philippe Suzanna présente une dizaine de slides chaque mois comprenant entre 10 et 20 indicateurs. “Nous sommes sur une logique de mise en valeur de l’information pour aller plus loin. Et nous souhaitons automatiser encore davantage nos reportings”, indique-t-il.
