Sopra dispense ses propres formations

Sopra, comme nombre de SSII, est confrontée à un turn-over important et à des difficultés de recrutement. Aussi l’accent est-il mis sur la motivation des collaborateurs. Sopra a son propre programme de formation au sein de la “Sopra Academy”. Elle forme tous ses chefs de projet selon la méthodologie interne “eMedia”, fondée sur les standards du Project Management Institute. Cinq jours de formation sont délivrés aux chefs de projet qui ont déjà l’expérience de la pratique comme adjoint ou responsable d’équipe. Des modules de deux à trois jours complètent le dispositif, tel celui de “gestion, animation et motivation d’une équipe”. Dominique Pauchet, directeur technique et qualité, division administration et secteur public, Sopra, souligne : “l’accent est mis dans nos formations sur les façons de faire passer des messages à ses équipes. Trois pré-requis sont nécessaires : bien connaître son équipe et comprendre les personnalités différentes, trouver les moteurs de la motivation de chacun, faire évoluer les compétences au sein du projet.” Ensuite, il met en avant l’importance de mettre la pression, comme dans la vraie vie, pendant les formations afin qu’elles prennent leur pleine efficacité. Grâce à un logiciel de simulation, dans les formations de chefs de projet de Sopra, le stagiaire est soumis à un timing précis, doit prendre des décisions en équipe face à des éléments imprévus. Un module sur le management multiculturel est dispensé en fonction des besoins, Sopra disposant de plateformes nearshore en Espagne à Madrid et offshore en Inde, près de New Delhi. “Ayant moi-même supervisé des projets offshore, je suis bien placé pour savoir que les difficultés relationnelles sont toujours sous-estimées, alors même qu’être confronté à d’autres manières de penser est enrichissant. Il faut d’autant plus se mettre à la place de l’autre que la distance est grande”, fait remarquer Dominique Pauchet. Et de façon plus générale d’ajouter : “Dans les projets, les difficultés les plus longues à résoudre sont souvent d’ordre relationnel, avec le client ou de coordination des compétences dans l’équipe. L’incompréhension entre les consultants métier et leurs homologues au niveau technique est par exemple un grand classique. Le manager doit savoir concilier les compétences, et en cas de problème, être le plus factuel possible et formaliser le problème. Le manager doit également être vigilant pour détecter rapidement toute tension dans son équipe.”