Piloter l'écosystème de soustraitance

Mais les attentes en termes de compétences managériales sont plus fortes qu’il y a quinze ans dans la DSI. D’après Eric Darras, “avec l’utilisation de progiciels et l’externalisation des ressources, les équipes techniques sont plus restreintes et le responsable devient accompagnateur du changement. Il doit être à la ‘P.A.G.E.’. Premièrement, il assure la Production et est garant de la qualité de service. Deuxièmement, il Anime ses équipes. Troisièmement, il Gère et mesure le retour sur investissement grâce à des indicateurs. Quatrièmement, il Entreprend de nouveaux projets et innove. Il doit donc s’affirmer et être créatif. Il est jugé sur sa capacité à piloter l’écosystème de sous-traitance, aligné avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il doit faire évoluer les compétences de ses équipes internes et externes et sortir les techniciens de leur zone de confort, afin qu’ils puissent évoluer en même temps que les technologies et l’organisation du travail.