PARTAGE D’EXPÉRIENCE
Penser comme un usager pour délivrer le meilleur parcours client, que ce soit en métro, tram, train, bus, car ou vélo partagé. C’est la ligne de conduite du groupe de transport public détenu à 70% par la SNCF et 30% par la Caisse de dépôt et placement du Québec. Présent dans 16 pays, Keolis déplace chaque année plus de 3 milliards de voyageurs, exploite et assure la maintenance de réseaux urbains, péri-urbains et interurbains.
Ses services mobiles gagnent en finesse pour satisfaire les voyageurs en leur offrant le meilleur parcours en situation normale ou perturbée. Grâce à la plateforme de Talend, qui facilite la connexion en temps réel des services de front-office et de back-office, Keolis peut proposer des parcours cohérents sur le Web, sur mobile, tablette, e-boutique ou distributeur automatique. « Au sein d’une même application, trois étapes sont rassemblées pour que le voyageur trouve le bon itinéraire, achète son titre de transport puis le valide, suivant des réflexes intuitifs », résume Emmanuel Yon, le directeur du système d’information de Keolis. L’expérience exploite la technologie sans contact NFC, l’offre Talend – distribuée dans le Cloud et en local – joue un rôle clé dans l’interfaçage entre les systèmes d’informations des villes et le parc d’applications de Keolis.
