Didier Pawlak, DSI du Groupe Pénélope
Tablette, PC fixe, portable, tablette et mini PC, le Groupe Pénélope déploie un vaste panel de terminaux
Spécialiste de l’accueil visiteur et téléphonique, le groupe Pénélope emploie plus de 4 000 personnes. Son DSI gère un parc d’environ 250 postes. « Aujourd’hui nous gérons un vaste panel de terminaux, du PC fixe au PC portable classique, du PC portable avec écran tactile à la tablette. Le terminal est vraiment choisi en fonction des usages et des besoins de nos utilisateurs. Il y a quelques années on pensait que le PC portable allait être le poste unique et c’est loin d’être le cas. Aujourd’hui, le constat, c’est que chaque collaborateur a bien plus que son seul poste de travail. Il a parfois une tablette d’entreprise ou personnelle avec lui, il a bien évidemment son smartphone », explique Didier Pawlak, directeur des Systèmes d’Information.
Centres d’appels et postes administratifs sont équipés de desktop, mais Didier Pawlak songe aujourd’hui à remplacer ces PC classiques par des mini-PC : « Nous avons le projet de remplacer ces PC par des petits boîtiers qui auraient uniquement la configuration minimale pour pouvoir travailler, toutes les applications étant servies par le serveur au moment où le collaborateur en à besoin. » Autre projet mené par la DSI, équiper les commerciaux de l’entreprise de PC Portables avec écrans tactiles : « Nous avons développé des applications tactiles notamment pour mesurer la qualité de la prestation chez le client. Cette application est entièrement tactile et donc nous renouvelons les PC portables afin qu’ils puissent utiliser l’application. » Enfin, la DSI confie des tablettes numériques lorsque que le poste ne nécessite pas de saisie d’information, comme par exemple pour l’application développée pour les hôtesses d’accueil. Le groupe Pénélope se fournit essentiellement auprès d’HP.
