Mickael Amatulli,
chargé d’affaires chez Fugybat
L’entreprise de BTP a adopté une plateforme sécurisée pour optimiser les échanges de données entre ses salariés et ses clients, sur ses chantiers ou en dehors.
« La transmission d’informations n’était pas toujours très juste et, parfois, les informations n’étaient même pas du tout transmises », indique Mickael Amatulli, chargé d’affaires chez Fugybat. Le scénario est plutôt classique : avec de multiples interlocuteurs pour un même projet, des notes sur papier libre et des échanges verbaux, les difficultés de suivi des chantiers se répètent dans un secteur encore très artisanal, dépeint Mickael Amatulli. « La visibilité en interne était très limitée pour tous les collaborateurs intervenants sur une même affaire, ce qui engendrait une perte de temps considérable. Les clients n’avaient pas accès en temps réel au suivi des chantiers ou des comptes rendus de réunion. Finalement, lorsqu’un client nous reprochait quelque chose, ce n’était jamais sur notre qualité de travail mais bien sur celle de notre communication », précise-t-il. La centralisation des informations est devenue un défi majeur pour cette entreprise alsacienne, qui s’est tournée vers Hubshare, spécialiste de la Digital Workplace racheté au printemps dernier par l’éditeur M-Files.
Un hub pour chaque client
La mise en place de la solution et son adoption n’ont pas rencontré de frein. « J’ai appris à utiliser Hubshare pendant le confinement et j’ai ensuite vraiment cherché à adapter la solution au secteur du bâtiment avec l’aide des experts d’Hubshare », explique Mickael Amatulli. L’équipe de l’entreprise de BTP a dû elle aussi se former à l’usage de la plateforme et a même pu mesurer son efficacité en télétravail. Dans une utilisation quotidienne de Hubshare, chaque client de l’entreprise possède un hub dédié et personnalisé, à l’intérieur duquel les ouvriers de Fugybat retrouvent tous les documents nécessaires au bon déroulement de leur chantier. « Il y a un côté ludique pour le client. Par exemple, nous avons créé un lien vers notre page Facebook d’où il peut avoir accès à nos dernières vidéos. Son espace est vraiment 100 % personnalisable », ajoute le responsable. Au-delà de cet accès centralisé à ses données, Fugybat cherche désormais à utiliser Hubshare pour son développer son intranet et optimiser la collaboration et l’engagement de tous ses salariés.
